当您需要了解航班时刻、票价、航线等航空信息时,您通常会通过以下哪些渠道获取?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司手机App
在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微博、微信、小红书)
旅行社/线下门店
朋友/家人推荐
新闻资讯类App/网站
其他
在以上渠道中,您最常使用且最信赖的航空信息获取渠道是哪一个?
航空公司官方网站
航空公司手机App
在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微博、微信、小红书)
旅行社/线下门店
朋友/家人推荐
新闻资讯类App/网站
其他
请对您最常使用的信息获取渠道的“信息准确性”进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的信息获取渠道的“信息更新及时性”进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的信息获取渠道的“使用便捷性”进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择航空公司时,主要会考虑哪些因素?(可多选)
机票价格
航班时刻/准点率
航空安全记录
常旅客计划/会员权益
机上服务(餐食、娱乐)
座椅舒适度/空间
品牌口碑/形象
航线网络覆盖
其他
在您考虑的因素中,哪个是决定性的首要因素?
机票价格
航班时刻/准点率
航空安全记录
常旅客计划/会员权益
机上服务(餐食、娱乐)
座椅舒适度/空间
品牌口碑/形象
航线网络覆盖
其他
提到“中国国际航空公司(国航)”,您脑海中首先联想到的三个关键词是什么?(请依次填写)
提到“中国南方航空公司(南航)”,您脑海中首先联想到的三个关键词是什么?(请依次填写)
提到“中国东方航空公司(东航)”,您脑海中首先联想到的三个关键词是什么?(请依次填写)
在您印象中,以下哪家航空公司的品牌形象最具“国际化”特点?
您认为航空公司的社交媒体账号(如微博、微信公众号)对您的品牌认知影响大吗?
影响很大,会主动关注并受其内容影响
有一定影响,偶尔浏览看到
影响很小,几乎不关注
完全没有影响
您通常通过航空公司的社交媒体关注哪些类型的信息?(可多选)
促销活动/特价机票
新航线开通
会员活动/权益
品牌故事/企业文化
旅行攻略/目的地推荐
机上产品/服务介绍
紧急通知/航班动态
其他
您是否曾因某家航空公司的负面新闻或舆论而改变对其的看法或避免选择?
是,影响很大
是,有一定影响
否,基本不影响我的选择
不确定
您是否注册过某家或多家航空公司的常旅客计划(会员)?
是,注册过1家
是,注册过2-3家
是,注册过3家以上
否,从未注册
航空公司的会员权益中,哪些对您最有吸引力?(可多选)
累积里程兑换机票/升舱
优先值机/登机
额外行李额
贵宾休息室
积分兑换商品或服务
生日/节日礼遇
其他
您认为目前航空公司在信息传递和品牌沟通方面,最需要改进的是什么?
提供更透明、实时的航班信息
提升各渠道信息的一致性
加强社交媒体互动与内容质量
优化官方App/网站的用户体验
建立更亲民、有温度的品牌形象
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
退休人员
其他
您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
30011-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30001元以上
不便透露
对于航空公司的信息服务和品牌建设,您还有哪些其他意见或建议?