您最常使用哪种类型的零售渠道进行购物？
大型综合超市/大卖场
社区便利店
线上购物平台（如淘宝、京东）
品牌专卖店/专柜
生鲜超市/菜市场
其他
在您选择一家零售店时，以下哪些因素对您最重要？（最多选择3项）
商品价格
商品质量与新鲜度
商品种类齐全度
购物环境（整洁、宽敞）
店员服务态度
结账速度
促销活动力度
停车便利性
线上线下一体化服务（如线上下单、线下自提）
会员权益与积分
总体而言，您对目前最常光顾的零售店的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售店最需要改进的方面是？
提升商品性价比
优化商品陈列与寻找便利性
改善店内环境与卫生
提高员工服务效率与专业性
缩短排队结账时间
增加更多数字化互动（如智能导购、自助结账）
强化售后服务（如退换货）
您使用零售店线上服务（如APP、小程序）的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用
您希望零售店的线上平台提供或强化哪些功能？（最多选择3项）
更精准的商品搜索与推荐
实时库存查询
电子优惠券/会员专享价
在线客服即时解答
便捷的线上预约到店服务
社区团购/拼单功能
个性化购物清单与智能补货提醒
更流畅的支付体验
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的这家零售店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对店内自助结账设备的接受度如何？
非常喜欢，经常使用
可以接受，偶尔使用
无所谓，看排队情况
不太喜欢，更倾向人工结账
从未使用过
您希望未来零售店增加哪些智能或科技体验？（最多选择3项）
智能购物车（自动结算）
AR/VR虚拟试穿试用
电子价签（实时变价、显示溯源信息）
室内导航快速找货
人脸识别无感支付
智能货架（缺货提醒、互动信息）
无人值守便利店
您认为零售店的会员制度对您的吸引力主要在于？
专属折扣与优惠
积分兑换礼品
会员专属商品/活动
消费数据分析与个性化推荐
没有吸引力
我不是会员
对于提升您的购物体验，您还有哪些具体的期望或建议？
您获取零售店促销信息的主要渠道是？
门店海报/宣传单
零售店官方APP/小程序推送
社交媒体（微信、微博等）
短信/电话通知
朋友/家人告知
其他
您对零售店提供的“线上下单，门店自提”服务体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过此项服务
在售后服务方面，您最看重哪些？（最多选择2项）
便捷的退换货流程
快速的投诉响应与解决
商品使用指导与咨询
完善的保修政策
会员关怀与回访
未来一年，您预计在零售店（包括线上）的消费支出会如何变化？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月在零售购物上的平均支出大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上