请问您在过去一年内，是否在购物过程中接触或使用过人工智能服务（如智能客服、商品推荐、自助结账、虚拟试衣等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用
不确定是否接触过
总体而言，您对当前零售场景中人工智能服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或接触的人工智能服务类型是？
智能客服/在线问答
个性化商品推荐
自助结账/智能收银
虚拟试衣/AR试妆
智能导购/导航
库存查询与到货通知
其他
请评价您对该类型人工智能服务的易用性（操作是否简单、直观）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对该类型人工智能服务的响应速度（解决问题或提供信息的快慢）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对该类型人工智能服务的准确性（推荐商品、回答问题的准确程度）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售人工智能服务为您带来的主要好处有哪些？（可多选）
节省购物时间
获得个性化推荐
解决疑问更便捷
购物过程更有趣
发现新商品
获得更优惠的价格
没有明显好处
与人工服务相比，您更倾向于在什么情况下使用人工智能服务？
简单、标准化的问题咨询
查询商品信息或库存
处理售后或退换货
任何时候都更倾向人工服务
根据情况，两者互补使用
您在使用人工智能服务时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
无法理解复杂问题
回答机械化，缺乏人情味
推荐不准确或重复
操作流程复杂
出现技术故障或错误
隐私安全方面的担忧
没有遇到过问题
您有多大可能向朋友或家人推荐使用提供人工智能服务的零售商家？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前零售人工智能服务最需要改进的方面是？
提升问题理解和解决能力
增加服务的个性化和人性化
提高响应速度和稳定性
加强数据安全和隐私保护
扩大服务覆盖的场景
降低使用门槛
对于人工智能收集您的购物数据以提供个性化服务，您的态度是？
完全接受，这能带来更好的体验
基本接受，但希望有透明度和控制权
有所顾虑，担心隐私泄露
完全反对
不关心
展望未来，您对零售业更广泛地应用人工智能技术持何种态度？
非常乐观，期待更多创新
谨慎乐观，需观察实际效果
中立，无所谓
比较担忧，可能带来负面影响
非常担忧
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的与零售人工智能互动的经历，并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常更倾向于在哪种类型的零售渠道购物？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下大型超市/百货
线下品牌专卖店
社区便利店
直播电商
社交平台内购物
您平均每月在零售购物上的支出大致为？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上