在过去半年内，您是否使用过本社区的快消品（如日用品、食品、饮料等）配送或相关服务？
您最常通过哪种方式使用本社区的快消品服务？
手机APP/小程序下单
电话订购
前往社区服务点自提/购买
其他
请您对社区快消品服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐使用本社区的快消品服务？（0-10分）
您认为本社区快消品服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品种类丰富
商品质量可靠
配送速度快捷
服务人员态度友好
价格合理实惠
售后服务完善
促销活动丰富
您认为本社区快消品服务在哪些方面有待改进？（可多选）
商品种类不够多
商品质量不稳定
配送不及时或出错
服务人员专业性不足
价格偏高
售后服务响应慢
促销活动吸引力不强
其他
服务人员（如配送员、店内导购）与您沟通时的态度如何？
非常热情、有耐心
比较礼貌、专业
态度一般
比较冷淡、不耐烦
非常差
服务人员（如配送员、店内导购）对商品知识的了解程度如何？
非常专业，能准确解答疑问
比较了解，基本能满足需求
一般，有时需要进一步确认
不太了解，无法提供有效帮助
完全不了解
服务人员处理您的问题或投诉时的效率和专业性如何？
非常高效且专业，能妥善解决
效率尚可，基本能解决问题
效率一般，解决过程有些波折
效率较低，问题解决不够彻底
完全无法有效处理
请您对服务人员的仪表着装和职业形象进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员是否主动关心您的需求并提供帮助？
总是非常主动
多数时候比较主动
偶尔会主动
很少主动
从不主动
您希望服务人员在未来可以加强哪些方面的表现？（可多选）
服务响应速度
沟通技巧与亲和力
商品专业知识
解决问题的能力
主动服务意识
个人仪表形象
其他
您对社区服务点的环境整洁度和商品陈列有序度是否满意？
您认为商品配送的准时率如何？
几乎总是准时
大部分时候准时
有时会延迟
经常延迟
几乎总是不准时
您收到的商品包装是否完好、无破损？
总是完好无损
大部分时候完好
偶尔有轻微破损
经常有破损
总是破损严重
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）社区快消品服务经历。
您认为社区快消品服务的性价比如何？
非常高，物超所值
比较高，可以接受
一般，与市场持平
比较低，不太划算
非常低，完全不值
与其他渠道（如大型超市、电商平台）相比，您认为本社区服务的核心优势是什么？
便捷快速
邻里信任
个性化服务
商品特色
没有明显优势
您希望未来社区快消品服务能增加哪些品类或功能？（可多选）
更多生鲜食品
更多进口商品
更多健康/有机产品
定期订阅/套餐服务
社区团购
二手物品交换
其他
对于提升社区快消品服务人员的工作绩效和服务质量，您有什么具体的建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您在本社区的居住时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上