请问您在过去一年内，购买服装纺织类产品（如服装、家纺、面料等）的频率是？
每月多次
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次或更少
您通常通过哪些渠道了解或购买服装纺织产品？（可多选）
线下实体店
品牌官网/APP
天猫/京东等综合电商
抖音/小红书等内容电商
微信社群/小程序
其他
请对您最近一次购买服装纺织产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次购物中，您认为哪方面的服务最让您满意？
产品介绍与推荐
试穿/体验服务
结账与支付便捷性
售后服务与退换货
无明显满意项
在您最近一次购物中，您认为哪方面的服务最需要改进？
产品介绍与推荐
试穿/体验服务
结账与支付便捷性
售后服务与退换货
无明显不满意项
基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您向他人推荐一个服装纺织品牌或产品？（请选择所有符合的选项）
产品质量过硬
设计风格独特
价格合理/性价比高
服务态度专业热情
购物流程便捷高效
售后服务有保障
品牌理念/价值观认同
其他
哪些因素会阻碍您向他人推荐一个服装纺织品牌或产品？（请选择所有符合的选项）
产品质量问题
设计过时/不合心意
价格虚高
服务态度差/不专业
购物流程繁琐
售后服务不佳
品牌负面新闻
其他
当您对产品有疑问时，您更倾向于通过哪种方式获取帮助？
直接咨询店内/线上客服
查看产品详情页/标签
在社交媒体/评价区搜索
询问已购买的朋友
不寻求帮助，自行决定
请对您接触过的服装纺织品牌/店铺的售后服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的服装纺织品牌/店铺的退换货政策便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服装纺织行业的服务质量，与3年前相比有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您希望未来服装纺织品牌在哪些服务环节进行创新或加强？（请选择所有符合的选项）
个性化推荐与搭配
虚拟试穿/AR体验
更透明可持续的生产信息
会员专属服务与权益
线上线下无缝融合体验
更快捷的物流与配送
更灵活的租赁/以旧换新服务
其他
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）服装纺织品购物或服务经历。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买的服装纺织产品价位段是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上