您目前最经常使用或最偏好的美妆护肤品牌是？
国际一线品牌（如雅诗兰黛、兰蔻、SK-II等）
国际大众品牌（如欧莱雅、玉兰油、资生堂等）
国货知名品牌（如珀莱雅、薇诺娜、花西子等）
新锐国货/网红品牌
其他
您主要通过哪些渠道了解美妆护肤品牌或产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东、天猫）
美妆博主/KOL/网红推荐
朋友/家人/同事推荐
品牌官方网站/APP
线下专柜/门店导购
时尚美妆杂志/网站
电视/视频广告
您购买美妆护肤品最主要的渠道是？
品牌官方线上渠道（官网、官方APP、官方旗舰店）
大型综合电商平台（天猫、京东等）
内容/社交电商平台（抖音、小红书等）
线下专柜/品牌专卖店
大型连锁美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）
免税店/海外代购
您对您最偏好品牌的产品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您最偏好品牌的售后服务（如退换货、客服咨询）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您最偏好的品牌推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素最能促使您尝试并持续使用一个新品牌？（可多选）
产品功效显著
成分安全/天然
性价比高
包装设计吸引人
品牌理念/价值观认同
明星/KOL强力推荐
朋友/家人好评
促销活动力度大
您平均多久会购买一次您最偏好品牌的产品？
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
不确定/有需要才买
您对品牌官方渠道（如官网、APP、官方社群）的哪些功能或服务最感兴趣？（可多选）
会员专属优惠/积分
新品优先试用/购买
专业的护肤/化妆教程
一对一皮肤咨询
便捷的线上购物体验
品牌活动/线下沙龙邀请
产品成分/功效深度解析
用户社区交流
当您最偏好的品牌推出新品时，您通常会？
立即关注并考虑购买
先观望其他用户的评价
等待促销活动时再购买
只购买熟悉的经典产品，不轻易尝试新品
视情况而定
如果其他品牌推出与您偏好品牌类似但价格更低的产品，您会考虑更换吗？
会，价格是重要考量
可能会，取决于产品口碑
不会，更信任现有品牌
不确定
您认为您最偏好品牌在社交媒体上的互动和内容质量如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个美妆护肤品牌的“忠诚度计划”（如会员体系）应包含哪些核心价值？（可多选）
消费积分兑换礼品/现金
会员专属折扣/生日礼
新品免费试用权
升级获得更优质服务
参与产品研发反馈
专属客服通道
线下活动优先参与权
您是否愿意为支持环保、可持续理念的品牌支付更高溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，主要看产品本身
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您对某个美妆护肤品牌感到特别满意或失望的购物/使用经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您认为未来美妆护肤品牌在提升顾客忠诚度方面，最应该加强的是？
产品创新与研发
个性化定制服务
全渠道无缝购物体验
透明化的成分与生产信息
有温度的客户关系维护
有社会责任感的企业行为
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在美妆护肤品上的平均支出大约是？
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上