您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用哪些类型的美妆/护肤产品？（可多选）
洁面产品
爽肤水/化妆水
精华/安瓶
乳液/面霜
防晒产品
粉底/BB霜/CC霜
眼影/腮红/修容
口红/唇釉
睫毛膏/眉笔
面膜
在选购美妆/护肤产品时，您认为最大的障碍是什么？
产品信息复杂，难以理解
价格过高
担心成分不安全或过敏
品牌/产品选择太多，难以抉择
线上购买无法试用
线下导购推荐不专业或过于推销
您主要通过哪些渠道获取美妆/护肤产品信息？（可多选）
社交媒体/博主推荐
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
美妆测评网站/杂志
线下专柜导购
您是否曾因使用某款美妆/护肤产品而出现皮肤不适（如过敏、爆痘、刺痛等）？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定是否由产品引起
如果出现使用不适，您通常会采取哪些行动？（可多选）
立即停用该产品
联系品牌客服投诉
在社交媒体或电商平台发布差评
向朋友/家人吐槽
寻求医生或专业人士帮助
自认倒霉，不做处理
您认为当前美妆/护肤产品的成分表是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较难懂
非常难懂，像天书
总体而言，您对当前市场上美妆/护肤产品的安全性和可靠性有多大的信任度？（0-10分，0分表示完全不信任，10分表示完全信任）
您认为“可持续/环保”概念在美妆护肤产品中的宣传，是否清晰可信？
非常清晰可信
比较清晰可信
一般，半信半疑
比较模糊，有“洗绿”嫌疑
完全不可信
您在使用美妆护肤产品时，遇到过哪些具体的操作或体验障碍？（可多选）
包装难以打开或取用
产品说明不清晰（如用量、步骤）
产品保质期标识不清
色号/肤质匹配困难
产品质地/气味不喜欢
与其他产品搭配使用易搓泥
便携性差
当您对某款产品不满意时，退货/换货流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般，有些麻烦
比较困难
非常困难，几乎不可能
您对美妆/护肤品牌官方客服（包括线上和电话）解决问题的能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌在哪些方面做出改进，以减少您的使用障碍？（可多选）
提供更透明、易懂的成分说明
提供更便捷的样品试用服务
优化产品包装设计（如易开合、精准取量）
加强售后保障（如过敏包退、无忧退货）
提供个性化的肤质/需求匹配方案
减少过度包装，践行环保
请分享一次您印象最深刻的美妆/护肤产品负面使用经历（如购买、使用、售后等任何环节），以及您当时的感受。
您是否愿意参与品牌后续的产品试用或深度访谈，以帮助改进产品？
您的电子邮箱（如愿意参与后续调研，请填写；此项选填）