您在过去一年内,是否购买或使用过家居家装类产品或服务(如家具、家纺、灯具、装饰品、装修/改造服务等)?
您主要通过哪些渠道了解家居家装产品/服务信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
品牌官方网站/APP
其他
在考虑购买家居家装产品或服务时,您最看重以下哪个因素?
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌信誉与口碑
环保与安全标准
售后服务与保障
您更倾向于在线上还是线下完成家居家装的主要消费?
完全线上
主要在线上,部分线下体验
线上线下并重
主要在线下,部分线上查询
完全线下
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的主要家居家装品牌或服务商?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最近一次家居家装消费的整体满意度进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对已购买/使用的家居家装产品的实际质量,与购买前的预期相比如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
在您过往的体验中,家居家装消费的哪些环节最容易让您感到不满意?(可多选)
产品信息不透明/虚假宣传
物流配送慢或损坏
安装服务不专业
产品质量问题
售后响应慢或推诿
价格波动大/不透明
设计效果与预期不符
都满意/未遇到
您认为当前家居家装市场在环保/可持续方面做得如何?
非常好,有清晰的标准和丰富选择
比较好,但信息不够透明
一般,选择有限
比较差,概念炒作居多
不了解
未来一年内,您是否有计划进行新的家居家装消费(如添置家具、局部改造、软装更新等)?
是,已有明确计划
是,有初步想法
不确定,视情况而定
否,暂无计划
如果有新的消费计划,您可能考虑尝试哪些新兴趋势或服务?(可多选)
智能家居产品
全屋定制/整装服务
租赁/订阅式家居
二手/中古家具
DIY手工/材料包
虚拟现实(VR)看家装效果
绿色/环保认证产品
暂无兴趣
您愿意为“设计服务”(如独立设计师、专业设计咨询)单独付费吗?
非常愿意,设计价值很高
比较愿意,如果效果有保障
一般,要看具体收费
不太愿意,希望包含在产品价格中
完全不愿意
在售后服务方面,您最希望获得哪方面的提升?
延长质保期
提供更便捷的维修响应
增加产品使用/保养指导
建立用户社区交流经验
提供以旧换新/回收服务
请分享一个您在家居家装消费过程中,最满意或最印象深刻的一次经历(可选)。
您最近一次进行家居家装消费(购买或使用服务)的大致日期是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
租赁
自有(新房/次新房)
自有(老房/二手房)
与父母同住
其他
您家庭的年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不方便透露