家居家装核心需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了解您在家居装修过程中的核心需求与真实体验,以便我们持续优化产品与服务,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您最近一次的家居家装项目类型是?
全屋整装/翻新
局部空间改造(如厨房、卫生间)
定制家具(如橱柜、衣柜)
软装搭配与设计
仅购买成品家具/家电
您是通过什么渠道了解到我们的服务/产品?
朋友/家人推荐
线上平台(如装修APP、社交媒体)
线下门店/展会
广告宣传(电视、户外、网络广告)
设计师/装修公司推荐
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们的服务/产品?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您在【设计沟通与方案理解】环节的满意度打分。(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个理想的家居设计方案最应满足哪些核心需求?(可多选)
空间利用率高,布局合理
风格符合个人审美
功能性强,满足生活动线
环保健康,材料安全
预算控制精准,性价比高
有独特的创意与设计感
您对我们提供的【材料与产品品质】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您在【施工工艺与工程质量】方面的满意度打分。(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在施工过程中,哪些方面曾让您感到困扰或不满?(可多选)
工期延误
现场卫生与保护不到位
施工细节粗糙
沟通不畅,问题反馈响应慢
工人态度或专业度问题
增项收费不透明
未遇到明显问题
您对【项目整体预算与费用透明度】的评价是?
非常透明,完全在预算内
基本透明,有少量合理增项
一般,部分费用不够清晰
不太透明,超出预算较多
非常不透明,费用争议大
请为您在【售后服务与问题响应】方面的满意度打分。(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面还有较大的提升空间?(可多选)
设计方案的前瞻性与个性化
材料选择的多样性与环保等级
施工团队的标准化与专业化
项目进度的实时同步与管控
售后服务的主动性与时效性
价格体系的竞争力与透明度
整体沟通的顺畅度与同理心
与您的预期相比,最终落地的整体家居效果如何?
远超预期,非常惊艳
略超预期,比较满意
基本符合预期
略低于预期,有些遗憾
远低于预期,很不满意
您对本次家居家装服务/产品最满意的一点是什么?
    ____________
为了给您带来更好的体验,您最希望我们改进的一个具体方面是什么?
    ____________
未来若有新的家装需求,您再次选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的家庭年收入大致处于以下哪个区间?
20万元以下
20万-40万元
40万-80万元
80万-150万元
150万元以上
您的年龄是?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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