您最近一次购买家居家装产品或服务的渠道是？
线下实体门店
品牌官方网站/APP
大型电商平台（如天猫/京东）
社交媒体/直播带货
其他
您购买的产品或服务类别属于？
家具（如沙发、床、柜子）
家装主材（如地板、瓷砖、涂料）
软装饰品（如窗帘、地毯、灯具）
全屋定制/设计服务
家居电器/智能家居
您此次消费的总金额大约在哪个区间？
3000元以下
3000-10000元
10001-30000元
30001-80000元
80000元以上
请对您所购产品的【材质/工艺质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购产品的【设计美观度与风格匹配度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购产品的【环保与安全性（如无异味、无污染）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑产品品质、功能与价格，您认为其性价比如何？
性价比极高，物超所值
性价比不错，基本符合预期
性价比一般，中规中矩
性价比偏低，不太划算
性价比极低，非常后悔
在购买决策过程中，哪些因素对您判断“性价比”的影响最大？（最多选3项）
品牌知名度与口碑
产品材质与做工细节
价格与促销优惠力度
设计款式与空间搭配效果
环保认证与安全标准
用户评价与晒单
售后服务政策（如保修、退换）
物流配送速度与费用
安装服务的专业性与便利性
您对所体验的【售前咨询与导购服务】满意吗？
非常满意，专业且耐心
比较满意，基本解答了疑问
一般，感觉不够专业或热情
不太满意，沟通效率低
非常不满意，态度差或误导
您对所体验的【物流配送服务（如时效、包装、送货上门）】满意吗？
非常满意，准时且完好
比较满意，基本符合预期
一般，有延迟或小磕碰
不太满意，延误严重或破损
未使用配送服务
您对所体验的【安装/施工服务（如专业性、效率、现场整洁度）】满意吗？
非常满意，专业高效且规范
比较满意，顺利完成安装
一般，有些小问题但能解决
不太满意，技术不熟或造成损坏
未使用安装服务
当您遇到问题需要联系客服时，问题解决的整体效率与结果如何？
非常高效，迅速圆满解决
比较高效，最终得到解决
一般，需要多次沟通
效率较低，解决过程不愉快
未能有效解决
暂未联系过客服
基于您本次的整体消费体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌/商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前家居家装行业在服务方面，最需要改进的环节是什么？（最多选3项）
售前咨询的专业性与透明度
产品信息的真实性与详细度
物流配送的时效与货物保护
安装/施工人员的技能与规范
售后响应的速度与问题解决能力
保修、退换货政策的合理性
价格体系的规范与透明
线上线下服务体验的一致性
个性化定制服务的能力
请分享一次您在家居家装消费中，关于“性价比”或“服务”印象最深刻（无论好坏）的经历或具体案例。
对于提升家居家装产品的性价比与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭目前的居住状态是？
自有住房（首次装修）
自有住房（翻新/改造）
租房居住
其他