家居家装养老需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您在家居家装适老化改造过程中的真实感受与需求,以便我们持续优化服务,特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于服务改进,感谢您的宝贵时间!
您选择家居家装适老化改造服务的主要原因是?
为家中老人提升居住安全与便利
为未来的养老生活提前规划
长辈行动不便,有明确的改造需求
其他
您是从哪个渠道了解到我们的服务的?
亲友推荐
线上平台(如大众点评、抖音)
社区或养老机构推荐
广告宣传(电视、传单等)
其他
在接触服务前,您对适老化家装改造的了解程度如何?
完全不了解
略有耳闻
有一定了解
非常了解
您选择我们公司/服务商的主要原因是什么?
专业资质与口碑
设计方案贴合需求
价格合理透明
服务流程规范
施工团队经验丰富
总体来说,您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装适老化改造服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们的【前期需求沟通与方案设计】环节进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在方案设计环节,您认为我们做得最好的一点是什么?
    ____________
请对我们的【产品与材料选择(如扶手、地砖、卫浴产品等)】环节进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的产品/材料在哪些方面令您满意?(可多选)
安全性高
质量可靠
款式美观
价格合理
环保健康
安装便捷
请对我们的【施工过程与现场管理】环节进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在施工过程中,您对以下哪些方面比较满意?(可多选)
施工人员专业、有耐心
现场整洁,保护到位
进度沟通及时
能妥善处理突发问题
尊重老人作息
在施工过程中,您认为有哪些可以改进的地方?
    ____________
请对我们的【完工验收与交付】环节进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完工后,我们对您或您家人的使用指导是否清晰、到位?
非常清晰到位
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有指导
请对我们的【售后服务(如保修、回访、问题响应)】进行满意度评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
改造完成后,您或家人的日常生活便利性与安全性提升程度如何?
提升非常显著
有较大提升
有一定提升
提升不明显
没有提升
您认为本次改造最实用、最满意的部分是?(可多选)
卫生间防滑与扶手
通道无障碍设计
智能照明与呼叫系统
厨房操作台与收纳
卧室起夜便利设施
全屋安全监控
与您的预期相比,本次改造的整体效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我们的服务收费是否物有所值?
物超所值
物有所值
一般
不太值
很不值
如果未来有新的养老家居需求,您是否会再次选择我们?请简述原因。
    ____________
您还希望我们未来能提供哪些相关的产品或服务?(可多选)
居家安全智能监测系统
定期适老化评估与微调服务
老年人家政与陪伴服务对接
康复辅助器具租赁
老年兴趣社群活动组织
暂无其他需求
请留下您对我们整体服务的其他意见或建议。
    ____________
请问您的年龄阶段是?
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
请问您是为谁进行本次改造?(可多选,此题实际为多选,但JSON格式按单选列出选项)
父母
(外)祖父母
自己
配偶
您家中需要照顾的长辈目前主要的行动状况是?
完全自理
基本自理,需少量协助
需要较多协助(如使用助行器)
行动不便,需轮椅或完全依赖他人

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