您最近一次使用社区家电服务（如维修、清洗、安装等）是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
从未使用过
您主要通过哪种渠道了解到或联系到社区家电服务？
社区公告/通知
物业推荐
邻居/朋友推荐
线上社区群/APP
自行搜索
其他
您使用的服务类型主要是？
家电维修
家电清洗（如空调、油烟机）
家电安装/移机
家电检测/保养
家电回收
其他
请对服务人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业水平（如诊断准确、操作熟练）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的最终效果（如问题是否解决、清洗是否干净）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，勉强接受
不太合理，价格偏高
非常不合理，存在乱收费
服务完成后，是否有提供明确的质保期或后续服务承诺？
有，且非常明确
有，但比较模糊
没有提及
不记得了
您认为当前社区家电服务存在哪些主要问题？（可多选）
服务人员难预约/响应慢
收费标准不透明
服务人员技术水平参差不齐
缺乏正规服务凭证/发票
售后服务无保障
服务项目单一，选择少
其他
您更看重社区家电服务的哪些方面？（可多选）
价格实惠透明
响应速度快
师傅技术好、专业
服务态度好、有耐心
有正规平台/公司背书
提供售后保障/质保
服务项目齐全
其他
您未来再次需要家电服务时，优先考虑的选择是？
继续使用社区服务
寻找品牌官方售后
使用大型O2O平台（如京东服务+、58到家等）
找熟悉的私人师傅
视具体情况而定
基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的这项家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更优质、更有保障的社区家电服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望社区未来在哪些方面加强或引入家电服务？（可多选）
建立官方认证的服务师傅/团队名录
统一公开透明的收费标准
设立固定的社区服务接待点/窗口
定期举办家电保养/安全使用讲座
引入知名品牌或平台的驻点服务
提供家电以旧换新/绿色回收服务
其他
对于提升我们社区的家电服务水平，您还有什么具体的意见或建议？