您目前是否了解“家电健康管理”服务（例如：定期检测、远程诊断、预防性维护等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解家电健康管理相关信息？（可多选）
品牌官方App/公众号
电商平台商品页面
线下门店导购介绍
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
其他
您认为家电健康管理服务对延长家电使用寿命的重要性如何？
您是否曾购买或使用过家电健康管理相关服务（如延保、定期保养套餐等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但考虑过
否，从未考虑
请对您最近一次体验的家电健康管理服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
响应速度
工程师专业水平
服务价格
问题解决效果
服务态度
预约便捷性
其他
您认为当前家电健康管理服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务价格透明度
服务覆盖范围
预约等待时间
服务人员专业性
问题诊断准确性
售后跟进
其他
您倾向于为哪些品类的家电购买健康管理服务？（可多选）
大家电（冰箱、空调、洗衣机等）
厨房电器（油烟机、洗碗机等）
生活电器（净水器、空气净化器等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
其他
您更倾向于哪种服务付费模式？
单次服务付费
年度/季度套餐订阅
按家电品类打包付费
与产品购买捆绑的免费服务期
其他
您能接受的单次基础健康检测服务（如上门检测、远程诊断）的价格区间是？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您认为理想的家电健康管理服务应包含哪些核心功能？（可多选）
实时运行状态监测
故障预警与提醒
能耗分析与优化建议
定期自动生成健康报告
一键联系专业工程师
其他
您是否愿意授权家电品牌收集您家电的匿名运行数据，用于优化健康管理服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对通过手机App远程管理所有家电健康状态的兴趣如何？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
兴趣不大
完全没兴趣
与传统的“坏了再修”模式相比，您认为“预防性健康管理”模式能为您节省多少成本？
您认为家电健康管理服务应由谁提供最值得信赖？
家电品牌官方
大型电商平台
专业第三方服务机构
社区/物业合作服务点
都可以，看具体服务质量
基于您目前的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐使用家电健康管理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭年收入大致范围是？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
对于家电健康管理服务，您还有哪些具体的建议或期望？