数码电子品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于了解您对我们品牌产品的使用体验与忠诚度,您的真实反馈将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前主要使用的数码电子品牌是?
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO
vivo
荣耀 (Honor)
索尼 (Sony)
其他 (请在下题中注明)
若上题选择“其他”,请在此处注明您主要使用的品牌:
    ____________
您使用该品牌产品(如手机、电脑、耳机等)的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对该品牌产品的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌产品最吸引您的方面是?
产品性能与质量
设计与外观
操作系统与软件生态
品牌声誉与形象
性价比
创新功能(如摄影、快充等)
售后服务
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解该品牌的新产品或信息?(可多选)
品牌官方网站/App
社交媒体(微博、微信、抖音等)
科技媒体/评测网站
线下实体店
朋友/家人推荐
电商平台(如天猫、京东)广告
电视/网络广告
与同价位其他品牌相比,您认为该品牌产品的性价比如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您对该品牌售后服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在哪些方面有提升空间?(可多选)
产品价格
电池续航
系统流畅度/稳定性
拍照/摄像效果
外观设计
客户服务响应速度
维修便利性与成本
产品耐用性
配件生态丰富度
您是否曾因不满而考虑或已经更换过该品牌的产品?
是,已经更换
是,曾考虑但未更换
否,从未考虑更换
请简要描述一次您印象深刻的(正面或负面)品牌体验,或分享您的具体建议:
    ____________
您未来一年内,是否有计划购买该品牌的新产品?
是,计划购买
不确定,视产品情况而定
否,暂无计划
除了主要使用的品牌,您还关注或使用哪些其他数码品牌的产品?(可多选)
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO
vivo
荣耀 (Honor)
索尼 (Sony)
谷歌 (Google)
一加 (OnePlus)
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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