您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买数码电子产品(如手机、电脑、耳机等)是在?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常通过哪些渠道了解数码产品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音、B站)
科技媒体/评测网站
线下实体店体验
亲友推荐
在决定购买前,您更倾向于在哪个渠道进行最终的产品比较和决策?
主要在线比较,线上购买
主要在线比较,但去线下体验后购买
主要在线下体验和比较,线下购买
线上线下同等重要,视情况而定
对于您最近购买的主要数码产品,您最终选择的购买渠道是?
线上官方旗舰店/品牌官网
线上综合电商平台(如京东自营、天猫官方店)
线上第三方卖家
线下品牌直营店/体验店
线下大型电器卖场/数码商城
线下小型数码店/个体商户
请为“线上购买数码产品”的便利性打分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“线上购买数码产品”的可靠性/正品保障打分(1-5分,1分非常不可靠,5分非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“线下购买数码产品”的产品体验感(如触摸、试用)打分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“线下购买数码产品”的即时性(即买即得)打分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会让您更倾向于选择线上购买?(可多选)
价格更优惠/促销活动多
产品选择更丰富
送货上门,节省时间
用户评价和晒单参考价值高
退换货政策方便
无需出门,购物流程简单
哪些因素会让您更倾向于选择线下购买?(可多选)
可以实际体验产品(看、摸、试用)
能获得销售人员的专业讲解
购买后立即拿到产品
对产品质量/正品更放心
享受现场服务(如贴膜、设置)
退换货处理更直接
您认为线上和线下渠道的价格差异通常如何?
线上明显更便宜
线上略便宜
线上线下价格基本一致
线下略便宜
线下明显更便宜
不确定
在购买高价值数码产品(如高端手机、笔记本电脑)时,您对购买渠道的选择会发生变化吗?
会,更倾向于线下购买以求放心
会,更倾向于线上官方渠道以求正品和优惠
不会,选择逻辑与购买普通产品时一致
视具体产品和当时情况而定
您在进行线上购买时,最关注哪些信息?(可多选)
产品详细参数
用户评价和评分
产品实物图片/视频
官方或第三方评测内容
店铺信誉和销量
售后保障政策(保修、退换)
您在线下实体店体验时,最关注哪些方面?(可多选)
产品的外观、材质和手感
屏幕显示效果、系统流畅度等实际性能
销售人员的专业知识和服务态度
店内展示的样机是否齐全、可用
与其他竞品对比的便利性
店内的环境和氛围
您是否曾因在线下体验后,转而到线上购买同款产品(即“线下体验,线上购买”)?
您是否曾因在线上研究后,特意去线下购买同款产品(即“线上研究,线下购买”)?
总体而言,您向朋友推荐在线上购买数码产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
总体而言,您向朋友推荐在线下购买数码产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
您认为未来您的数码产品消费,线上线下渠道的比重会如何变化?
越来越依赖线上
越来越依赖线下
两者结合使用,但线上为主
两者结合使用,但线下为主
保持现有习惯,变化不大
对于数码产品品牌或零售商,在融合线上线下消费体验方面,您有什么建议或期待?