您最常通过哪种方式观看影视内容？
手机/平板APP
智能电视/电视盒子
电脑网页/客户端
电影院
其他
您认为当前主流的影视平台（如爱优腾、B站、Netflix等）在哪些方面存在使用障碍？（可多选）
操作界面复杂难懂
搜索功能不准确
播放卡顿、缓冲慢
字幕/音轨切换不便
会员体系复杂、收费不透明
内容推荐不精准
多设备登录/同步困难
其他
当您在平台上找不到想看的影视剧时，您通常会怎么做？
放弃观看
使用更复杂的搜索技巧
去其他平台寻找
寻求朋友或网友推荐
直接联系客服
请为您最常用的影视平台的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观影过程中，最常遇到哪种技术性问题？
清晰度自动切换不流畅
音画不同步
字幕缺失、延迟或错误
应用闪退或崩溃
几乎没有遇到
哪些因素会严重影响您对某个影视平台的口碑评价？（可多选）
内容丰富度与更新速度
视频播放流畅度与画质
会员价格与性价比
界面设计与操作便捷性
客户服务响应速度与质量
无广告或广告体验
社交互动功能（弹幕、评论）
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前影视平台的付费模式（如VIP、点播、超前点播等）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，但有些复杂
一般，需要仔细研究
不清晰，经常感到困惑
完全不清晰
请描述一次您在使用影视平台时，因操作或功能问题而放弃观看的亲身经历。
对于平台新上线的功能（如一起看、AI推荐等），您的接受度如何？
乐于尝试，觉得很新颖
如果有用会尝试
感觉复杂，不太愿意用
完全忽略，只用基础功能
您希望影视平台在无障碍功能方面（如服务视障、听障人士）做出哪些改进？（可多选）
提供更高质量的音频描述
完善可调节的字幕样式（大小、颜色）
增加手语视频窗口
优化对读屏软件的兼容性
暂无此方面需求
其他
当遇到使用问题时，您首选哪种求助方式？
自己上网搜索解决方法
查看平台内的帮助中心
在社交媒体或社区发帖询问
直接联系平台在线客服
向身边朋友求助
放弃解决
您对常用影视平台客服解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您心目中“完美”的影视平台应该具备哪三个最重要的特质？
您是否曾因某个平台的使用障碍（如操作太烦、收费混乱）而彻底放弃使用并转向其他平台？
是，且不止一次
是，有过一次
有过念头但未实施
从未有过
在您看来，以下哪些是老年用户群体使用影视平台时可能遇到的主要障碍？（可多选）
字体太小看不清
界面信息过多过杂
操作步骤过于繁琐
支付流程不安全或复杂
找不到想看的传统内容
缺乏语音操作等功能
其他
您认为“使用障碍”在多大程度上影响了您对影视平台的总体满意度？
影响非常大，是决定因素
影响比较大，会扣分
有一定影响，但可以忍受
影响很小，不太在意
完全没有影响
对于改善影视平台的使用体验、降低使用障碍，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他