直播电商品牌忠诚度与消费行为调研问卷

您好!感谢您参与本次关于直播电商消费行为的调研。本问卷旨在了解您在直播购物中的品牌偏好与消费习惯,所有信息仅用于学术研究,我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
从不观看
您通常在哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他
在直播购物中,您更倾向于购买哪个品类的商品?
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
家居日用
3C数码
其他
促使您在直播间下单的最主要因素是?
主播推荐/信任
价格优惠/折扣力度
产品展示直观
直播间氛围/互动
品牌本身
您对主播(如李佳琦、薇娅等头部主播)推荐的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为喜欢某个主播,而尝试购买他/她推荐的新品牌吗?
经常会
有时会
很少会
完全不会
在直播间购买过某品牌后,您后续会通过其他渠道(如品牌官方店、线下店)复购该品牌吗?
经常会
有时会
很少会
从未复购过
总体而言,您有多大可能向朋友推荐通过直播购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播间提供的哪些服务最能增强您对品牌的忠诚度?
独家优惠/赠品
详尽的商品讲解
高效的售后保障
主播与粉丝的深度互动
品牌方高管亲自讲解
您会因为哪些原因而“取关”一个曾经常购物的直播品牌/主播?(可多选)
产品质量不符预期
售后服务差
价格不再有优势
主播风格不再喜欢
出现负面新闻
找到了更好的替代者
相比传统电商图文详情页,您认为直播形式在建立品牌信任上的优势是?
实时互动,解答疑虑
动态展示,更真实
限时优惠,营造紧迫感
主播个人魅力背书
优势不明显
请描述一次您因观看直播而对某个品牌产生好印象或忠诚度的具体经历。
    ____________
您是否愿意加入品牌/主播的粉丝群(如微信群、粉丝团)以获得专属福利?
非常愿意,已加入多个
愿意尝试
看情况,福利好就加
不愿意,怕打扰
您如何评价直播间“限量秒杀”或“限量发售”对您购买决策的影响?
影响很大,会促使我冲动下单
有一定影响,会让我更关注
影响较小,主要看是否需要
完全没有影响
您认为直播购物中,品牌形象(如品牌故事、社会责任等)对您的购买决策有多重要?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现喜爱的直播间推荐了其他竞争品牌的产品,您对原品牌的忠诚度会?
显著下降
略有下降
没有影响
可能会尝试新品牌
除了购买,您还通过哪些行为表达对直播品牌/主播的支持?(可多选)
点赞/评论/分享直播间
购买主播周边
参与直播间抽奖/互动游戏
向朋友口碑推荐
不参与其他行为
您认为未来直播电商在培养品牌忠诚度上,最需要改进的方向是?
提升产品质量与一致性
加强售后服务与消费者权益保障
增加更多创新的互动形式
减少营销感,增强内容价值
建立更透明的价格体系
对于品牌方通过直播与您建立长期关系,您还有哪些期望或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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