您通常使用哪些平台观看直播?(可多选)
淘宝直播
抖音直播
快手直播
Bilibili直播
京东直播
小红书直播
其他
在您最常使用的直播平台中,您对主播推荐的商品或信息的信任程度如何?
请为您最常使用的直播平台在“商品信息真实性”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的直播平台在“售后服务保障”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
当主播展示商品时,哪种行为最能增加您的信任感?
现场试用/试吃
展示清晰的商品细节和参数
展示来自其他买家的真实评价
承诺“假一赔十”等保障
主播本人是领域专家或名人
哪些因素会严重削弱您对一场直播的信任?(可多选)
商品价格明显低于市场价
主播对产品功能夸大其词
评论区出现大量负面反馈
缺乏明确的售后政策
直播画面/音质粗糙
主播频繁催促下单
您认为平台方(如抖音、淘宝)在保障直播购物信任度方面,最重要的责任是什么?
严格审核商家和主播资质
建立便捷有效的投诉和售后通道
对虚假宣传进行严厉处罚并公示
提供客观的消费者评价体系
引入第三方质检或保险
与其他购物方式(如传统电商、线下门店)相比,您认为直播购物的整体信任度如何?
请回忆一次您在直播中感到特别信任或特别不信任的购物经历,并简要描述原因。
您是否曾因信任问题(如怀疑假货、担心售后)而放弃在直播中下单?
总体而言,您对当前主流直播平台的信任环境打几分?(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升信任度,您希望直播平台未来优先增加哪些功能或保障?(可多选)
“一键溯源”查看商品来源
更严格的“真人实名”认证
交易资金第三方托管
官方合作的品质险
更透明的主播分级和信用体系
独立的第三方测评频道
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最近一次通过直播购物的金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
未在直播中购物过