直播社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的直播社区用户,您好!我们正在开展一项关于服务满意度与价格接受度的调研,旨在为您提供更优质、更贴心的服务。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!
您使用本直播社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用直播社区的主要目的是?
观看娱乐/游戏直播
学习知识/技能
社交互动
关注特定主播
消费购物
请从1-5分评价直播内容的整体质量(1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价直播平台的流畅度与稳定性(1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价主播与观众的互动体验(1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价社区功能(如弹幕、礼物、粉丝团等)的易用性(1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区最需要改进的方面是?
内容质量与多样性
平台技术稳定性
主播管理规范
用户互动功能
客户服务质量
付费项目性价比
您有多大可能向朋友或同事推荐这个直播社区?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否在直播社区中有过付费行为(如打赏、购买虚拟礼物、开通会员等)?
是,经常付费
是,偶尔付费
从未付费
如果您付费过,您主要购买的是哪类产品/服务?
虚拟礼物打赏
月度/年度会员
特殊身份标识
付费课程/内容
其他增值服务
(上题选‘从未付费’请跳过)
您认为当前付费项目的定价如何?
非常便宜
比较合理
有点贵,但可以接受
太贵了,性价比低
不清楚/未关注
如果平台推出一个包含专属内容、去广告、更高清画质等权益的“高级会员”,您认为月费多少元是您可以接受的心理价位?
10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
50元以上
不会为此付费
如果单次打赏的最低金额从1元提高到2元,这会如何影响您的打赏行为?
完全不影响,会照常打赏
影响不大,但打赏频率可能略降
影响较大,会显著减少打赏
将不再进行打赏
哪些因素最能促使您进行付费?
支持喜欢的主播
获得独特的身份/特权
解锁优质独家内容
提升观看体验(如去广告)
参与社区专属活动
平台促销/优惠活动
相比其他直播平台,您认为本社区的收费水平如何?
明显更低
略低一些
差不多
略高一些
明显更高
不了解其他平台
您对直播中出现的广告(如贴片广告、主播口播广告等)的态度是?
完全无法接受,影响体验
可以接受少量非侵入式广告
只要不影响主要内容观看即可
如果广告能换取免费内容,可以接受
无所谓
如果平台推出“付费去广告”服务,您愿意为此每月支付多少费用?
5元及以下
6-10元
11-15元
16-20元
20元以上
不愿意付费去广告
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入(或生活费)大致在哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于本直播社区的收费模式或服务改进,您还有哪些具体的意见或建议?
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