您是否在短视频平台(如抖音、快手等)上有过消费行为?
是,经常消费
是,偶尔消费
否,从未消费过
不确定
您通常在哪个短视频平台进行消费?
抖音(含抖音火山版)
快手
微信视频号
小红书
其他
未在短视频平台消费过
您通常在短视频平台购买哪些类型的商品或服务?
实物商品(如服饰、食品、日用品)
虚拟商品(如游戏道具、虚拟礼物)
知识付费(如课程、电子书)
本地生活服务(如餐饮券、电影票)
打赏/充值主播或创作者
平台会员/订阅服务
其他
未购买过
您进行短视频平台消费的主要触发原因是什么?
被直播/短视频内容直接种草
主播/创作者推荐
平台算法推荐
看到优惠活动/促销
朋友推荐
有明确的购物需求,主动搜索
其他
您平均每月在短视频平台的消费金额大约是多少?
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
无消费
您最常使用哪种支付方式在短视频平台完成支付?
平台内钱包/零钱(如抖音支付、快手支付)
第三方支付(如微信支付、支付宝)
银行卡/信用卡直接支付
先用后付(如抖音月付、花呗)
其他
您对短视频平台内支付流程的安全性评价如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
不清楚
您在短视频平台购物后,是否遇到过支付相关问题?
从未遇到过
偶尔遇到过(如支付失败、重复扣款)
经常遇到
不记得
如果遇到过支付问题,具体是哪些问题?(可多选)
支付页面卡顿/加载失败
支付密码/验证码无法接收
支付成功后未跳转/订单未生成
被重复扣款
支付后商品/服务未到账
支付渠道选择受限
退款流程复杂/缓慢
其他
您对短视频平台提供的“先用后付”或分期付款服务的态度是?
非常欢迎,经常使用
比较认可,在特定场景下使用
一般,偶尔尝试
不太认可,担心风险
完全不用,不感兴趣
不了解此服务
您认为短视频平台内的支付体验(包括便捷性、速度、安全性)与主流电商平台(如淘宝、京东)相比如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
请对您在短视频平台的整体支付体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台在支付方面,最需要改进的是什么?(可多选)
支付流程的简化与速度
支付方式多样性(如增加更多银行卡、数字人民币)
支付安全性的保障与提示
售后与退款服务的效率
支付优惠活动的丰富度
对未成年人支付的保护措施
支付界面的清晰度与引导
其他
您是否关注过短视频平台支付相关的新闻报道或网络讨论?
您对短视频平台推广自有支付工具(如抖音支付)的看法是?
支持,有利于形成生态闭环,提升体验
中立,只要好用、安全就行
不太支持,担心垄断或信息安全隐患
无所谓,不关心
不了解
基于您的体验,您有多大意愿向朋友推荐在短视频平台进行消费支付?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
您对短视频平台的支付功能、安全保障或未来发展,还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村