您最常使用哪个社交平台获取商品或服务信息?
微信(朋友圈/公众号/视频号)
抖音/抖音电商
小红书
微博
Bilibili
其他
当您在社交平台看到商品信息时,哪些因素会促使您点击/深入了解?
产品图片或视频吸引人
博主/KOL(关键意见领袖)推荐
朋友或家人的分享/推荐
评论区好评或讨论热烈
限时优惠/折扣信息
商品描述文案打动人心
品牌官方账号发布
请评价“博主/KOL的推荐”对您最终购买决策的影响程度。(1分=完全不影响,5分=影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社交平台看到商品后,通常如何验证其可靠性?
查看博主/KOL的历史内容与口碑
仔细阅读商品详情和用户评价
在其他电商平台(如淘宝、京东)搜索比价
直接咨询发布者或客服
不验证,相信直觉或平台推荐
社交平台上的哪些用户生成内容(UGC)最能打消您的购买疑虑?
真实的使用体验视频/图文分享
详细的商品测评/对比
大量真实的买家秀图片
关于售后服务的讨论
对产品缺点的客观讨论
官方对用户问题的回复
总体上,您有多大可能将社交平台(如小红书、抖音)作为您日常购物的主要决策信息来源?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为社交平台上的广告(如信息流广告)与普通用户/博主分享的内容,哪个对您的购买决策影响更大?
广告内容影响更大
用户/博主分享影响更大
两者影响差不多
都不太有影响
在社交平台完成购买后,哪些因素会影响您是否愿意分享这次购物经历?
产品质量远超预期
服务体验(如物流、客服)非常好
有分享奖励(如优惠券、积分)
商品具有社交属性或话题性
单纯想帮助其他消费者
很少或从不分享
请评价“社交平台上的负面评价或投诉”对您放弃购买的阻止作用有多大。(1分=完全没作用,5分=作用极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种类型的推荐者?
粉丝量巨大的头部网红/明星
在垂直领域有深度内容的专业博主
与您品味、生活方式相似的普通用户
亲朋好友的真实推荐
品牌官方账号
请描述一次您在社交平台被“成功种草”(即强烈想购买)的经历,是什么内容或因素打动了您?
如果发现社交平台上的推荐与实际商品不符,您通常会怎么做?
在平台发布内容揭露/吐槽
私下向朋友吐槽,提醒他们避坑
向平台或商家投诉
自认倒霉,下次更谨慎
视情况而定
您希望品牌方在社交平台上提供哪些信息,以帮助您做出更好的购买决策?
更透明、详细的产品成分/参数
更多未经修饰的真实用户使用反馈
与同类产品的客观横向对比
清晰、无套路的优惠活动规则
便捷的售前咨询和售后服务入口
品牌背后的故事或价值观
相比传统电商平台的商品详情页,您认为社交平台的内容在促成购买上的最大优势是什么?
内容更生动、有场景感
能看到更真实、多元的反馈
更容易建立对推荐者的信任
决策链路更短、更冲动
互动性更强,可以即时提问
对于“社交电商”或“内容电商”的未来发展,您有什么样的期待或担忧?