社交平台使用频率与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台使用习惯与满意度的市场调研。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求,并为改善产品和服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与和支持!
您平均每天使用社交平台的总时长大约是?
少于30分钟
30分钟至1小时
1至2小时
2至4小时
4小时以上
您最常使用以下哪些社交平台?(可多选)
微信/WeChat
微博
抖音/ TikTok
小红书
知乎
Bilibili
豆瓣
QQ空间
其他
您使用社交平台最主要的目的是什么?
与亲友保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣(刷视频、看段子)
学习知识/技能
记录与分享生活
关注偶像/网红
工作/商务需求
总体而言,您对您最常使用的社交平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台的内容推荐算法(例如“猜你喜欢”)是否准确?
非常准确,总能推荐我感兴趣的内容
比较准确,大部分内容符合兴趣
一般,时准时不准
不太准确,经常推荐无关内容
非常不准确,完全不符合我的兴趣
您在使用社交平台时,最看重哪些功能或体验?(可多选)
界面简洁易用
内容加载速度快
隐私保护设置完善
内容质量高、有价值
互动功能(点赞、评论、转发)流畅
广告数量少且相关
个性化推荐精准
您是否愿意在社交平台上为优质内容或服务付费(如购买会员、打赏等)?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
请用一个词或一句话,描述您对当前社交平台最不满意的一点。
    ____________
您通常通过什么设备访问社交平台?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
多种设备混合使用
哪些因素最可能导致您减少使用某个社交平台?(可多选)
广告过多、体验差
内容质量下降
隐私安全问题
好友/关注者活跃度下降
出现新的、更好的替代平台
耗费太多时间,影响生活
平台规则或政策变化
与一年前相比,您使用社交平台的总时长有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您对社交平台的客户服务(如问题反馈、账号申诉等)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或信任社交平台上的“网红/KOL”推荐内容?
非常关注且信任
比较关注,会参考
一般,偶尔看看
不太关注,持怀疑态度
完全不关注,不相信
您希望社交平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
内容审核与社区氛围管理
个性化内容推荐算法
隐私与数据安全控制
创作者激励与变现渠道
社交关系管理工具
线上线下活动联动
其他
您认为社交平台对您获取信息、建立社交关系的重要性如何?
至关重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
如果有一个全新的社交平台,您希望它最突出的特点是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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