社交平台性价比评价客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的社交平台在功能、收费、服务等方面的性价比评价,以帮助我们更好地理解用户需求。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您目前主要使用哪个社交平台?
微信/QQ
微博
抖音/TikTok
小红书
B站
知乎
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
您认为该平台的基础功能(如发帖、聊天、浏览)是否满足您的日常需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您使用过该平台的哪些付费或高级功能?(可多选)
会员/订阅服务
虚拟礼物/打赏
推广/广告服务
高级创作工具
专属客服
未使用过任何付费功能
总体而言,您认为该平台的付费功能/服务定价是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,可以接受
一般,没特别感觉
不太合理,偏贵
非常不合理,性价比极低
请从1分(非常不满意)到5分(非常满意),评价该平台免费内容的质量和丰富度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1分(非常不满意)到5分(非常满意),评价该平台的广告推送精准度和干扰程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0分(完全不可能)到10分(极有可能),您有多大可能向朋友推荐这个平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与该平台的其他竞品相比,您认为其整体性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您认为该平台在哪些方面最值得付费?(可多选)
无广告的纯净体验
独家或高质量内容
增强的社交功能(如更大群组、特殊标识)
更强大的创作/编辑工具
数据/隐私保护增强
其他
您是否曾因为性价比问题而减少使用或考虑放弃该平台?
是,已经减少使用
是,正在考虑放弃
偶尔想过,但未行动
从未想过
如果平台希望提升性价比,您最希望它优先改进哪些方面?(可多选)
降低付费服务价格
提供更多免费优质功能
减少广告数量和频率
提升付费功能的价值
优化免费内容的质量
改善客户服务质量
其他
请从1分(非常不信任)到5分(非常信任),评价您对该平台处理个人数据和隐私保护的信任度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的客户服务(如有)响应速度和解决问题的能力如何?
非常迅速有效
比较及时,基本能解决
一般,响应较慢
较差,经常无法解决
未使用过或不知道
对于提升该社交平台的性价比,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前每月在社交平台上的直接消费(如会员、打赏等)大约是多少?
0元
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上

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