您最近一次使用快递服务寄送的是什么类型的物品？
文件/信件
小件物品（如衣物、书籍）
中等物品（如小家电）
大件物品（如家具、家电）
生鲜/易碎品
您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1次或更少
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
其他
在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
网点覆盖/取件便利
货物安全/包装
品牌信誉
对于您最常使用的快递公司，您认为其当前价格水平如何？
如果快递价格上涨5%-10%，您会如何应对？
完全不能接受，会更换其他公司
会考虑减少使用频率
会对比其他公司后再决定
只要服务好，可以接受
无所谓，价格影响不大
请您为当前快递服务的“性价比”（价格与服务的匹配度）打分（1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为当前快递服务在哪些方面还有提升空间，以匹配其价格？
派送速度
上门取件准时性
客服响应与问题解决
货物包装与保护
末端派送服务态度
价格透明度（如无隐藏费用）
物流信息更新及时性
赔偿机制完善度
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【加急配送（如当日达、次日达）】
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【指定时间段配送（如仅工作日/仅晚间）】
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更完善的保价或保险服务】
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么渠道了解或比较快递价格？
快递公司官方App/网站
电商平台下单时显示
第三方比价平台/小程序
直接询问快递员
朋友/同事推荐
很少比较，直接用
您认为快递公司的价格是否透明（如清楚告知首重、续重、偏远地区附加费等）？
在您看来，影响快递价格最主要的成本因素是什么？
燃油/运输成本
人力成本（快递员工资）
场地/仓储租金
技术研发投入
市场竞争与营销费用
不清楚
请您为快递公司“价格变动（如节假日涨价）的提前告知与合理解释”的满意度打分（1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项“会员制”服务，每月支付固定费用可享受寄件折扣或免首重，您有兴趣吗？
非常有兴趣，会考虑购买
有些兴趣，需要看具体权益
不确定，需要更多信息
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望快递公司提供哪些与价格相关的促销或优惠形式？
新用户首单立减
月度/季度会员折扣
积分兑换运费
节假日/特定时段折扣
多件/批量寄件优惠
与电商平台合作的免邮券
老客户回馈优惠
总体而言，您对当前所使用的快递服务的整体满意度如何？
对于物流快递服务的定价或收费方式，您还有哪些具体的意见或建议？