您在过去一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
个人文件/信函
网购退换货
个人礼物/纪念品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他
您个人寄件时，最常选择哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
您选择上述快递公司时，最主要考虑的因素是？
价格便宜
速度快/时效准
服务网点多/方便
服务态度好
品牌信誉/安全可靠
公司/平台指定
对于您最常使用的快递公司，您对其整体服务质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您寄送一份普通文件（如A4纸合同）从本市到邻省主要城市，您认为合理的快递费用是多少？
10元以下
10-15元
15-20元
20-25元
25元以上
当您寄送一部价值约3000元的手机（含基本保价）从本市到邻省主要城市，您认为合理的快递费用是多少？
15元以下
15-25元
25-35元
35-45元
45元以上
如果一家快递公司比市场平均价贵5元，但承诺次日达且100%准时，您会考虑使用吗？
一定会，时效最重要
很可能会，视情况而定
不太会，价格更重要
一定不会，不接受溢价
如果一家快递公司比市场平均价便宜3元，但配送时效可能延长1-2天，您会考虑使用吗？
一定会，价格优先
很可能会，视物品紧急程度
不太会，时效更重要
一定不会，不接受延迟
您认为以下哪些服务值得支付额外费用？（可多选）
指定时间段配送（如上午/下午）
送货上门（非驿站/快递柜）
更高的保价额度
更精美的包装
实时视频查看打包过程
签收时的身份验证
其他
提到“三通一达（中通、圆通、申通、韵达）”，您最先联想到的关键词是？
便宜/实惠
网点多/方便
电商快递
速度一般
不太了解
您主要通过哪些渠道了解快递公司的信息？（单选最主要渠道）
电商平台下单时选择
社交媒体/网络评价
朋友/家人推荐
线下广告（如车身广告）
快递公司官方APP/网站
其他
您是否愿意尝试使用新兴的或小众的快递品牌？
非常愿意尝试
如果有优惠或推荐会尝试
不太愿意，更信赖大品牌
完全不愿意
您对当前快递服务最不满意的地方有哪些？（可多选）
价格不透明/乱收费
配送速度慢
不送货上门/未经同意放驿站
包裹破损或丢失
客服态度差/处理问题慢
上门取件不及时
信息更新延迟
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
华北地区（京、津、冀、晋、蒙）
华东地区（沪、苏、浙、皖、闽、赣、鲁）
华南地区（粤、桂、琼）
华中地区（豫、鄂、湘）
西南地区（渝、川、贵、云、藏）
西北地区（陕、甘、青、宁、新）
东北地区（辽、吉、黑）
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员（含国企、私企、外企）
个体经营者/自由职业者
工人/服务人员
退休人员
其他
对于物流快递行业在价格、服务或品牌方面，您还有什么其他意见或建议？