您最近一个月内，使用物流快递服务（收/寄包裹）的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月1-3次
最近一个月内没有使用
您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您最常使用上述某家快递公司的首要原因是？
速度快
价格实惠
服务网点/上门方便
服务态度好
公司指定/默认合作方
包装专业/安全
其他
总体而言，您对最近一次使用的快递服务体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？
在您最近的快递使用经历中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损
丢件
未经同意放代收点/快递柜
快递员服务态度差
运费过高
上门取件不及时
信息更新不及时
没有遇到问题
当遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服
联系快递员
在购物平台申请售后/投诉
在社交媒体上吐槽
自认倒霉，不处理
其他
您是否曾因快递服务体验不佳，而决定不再使用某家快递公司？
是，有过多次
是，有过一两次
否，从未因此更换
不确定
您通常通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）
自身使用体验
朋友/家人/同事推荐
电商平台商家选择
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
很少主动了解
您认为当前快递服务在哪个环节最需要改进？
末端配送（最后一公里）
运输中转速度
包裹安全性（防损防盗）
客服响应与问题解决
价格透明度
环保包装
对于“送货上门”服务，您的期望是？
必须提前电话沟通并送货上门
可放代收点/快递柜，但需提前告知
直接放代收点/快递柜即可，方便自取
视情况而定，贵重物品需上门
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否关注快递公司的环保举措（如循环包装箱）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
偶尔关注，影响不大
不关注
对于您心目中理想的快递服务，请用一句话描述其最重要的特点。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区