您最常使用的快递服务类型是？
同城急送（如文件、生鲜）
国内电商包裹寄递
个人散件寄递（非电商）
国际快递
大件物流/货运
您平均每月寄送快递的频率大约是？
1次或更少
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
在选择快递服务时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
价格实惠
时效有保障
上门取件方便
服务态度好
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时透明
网点/自提点多
赔偿机制完善
环保包装选项
对于您寄送的多数包裹，您对时效性的要求是？
非常紧急，必须当日或次日达
比较紧急，2-3天内到达即可
不紧急，3-5天或更久到达都可以
视情况而定，不同物品要求不同
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的寄件经历中，您遇到过哪些痛点或不满意的方面？（可多选）
价格不透明或临时加价
实际时效比承诺的慢很多
快递员不上门取件/送货
服务态度差/沟通困难
包裹丢失、损坏或错发
物流信息更新延迟或不准确
投诉处理效率低、结果不满意
包装额外收费不合理
没有遇到明显问题
假设一项快递服务能保证次日达且服务优质，但价格比普通快递贵20%，您会如何选择？
愿意为此支付溢价
仅在寄送特别重要或紧急物品时考虑
更倾向于选择价格更低的普通服务
完全不会考虑，价格是首要因素
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前最满意的快递公司？（0分为完全不会推荐，10分为极有可能推荐）
对于“运费险”或“保价服务”这类增值服务，您的态度是？
通常会购买，觉得有必要
只对高价值物品购买
几乎不购买，觉得用处不大或太贵
不了解这些服务
如果快递公司推出“会员月卡/季卡”，支付固定费用后可在一定期限内享受多次优惠寄件，您感兴趣吗？
非常感兴趣，如果符合我的使用频率
可能会考虑，需要看具体价格和权益
不感兴趣，我更喜欢单次付费
不确定
当您发现心仪的物品需要支付较高的运费（例如商品价格100元，运费15元）时，您通常会？
直接放弃购买
寻找包邮的替代商品或商家
与商家协商运费
虽然不满意，但若商品独特仍会支付
运费高低不影响购买决策
您是否愿意为了更环保的包装（如可循环箱、减塑包装）而支付稍高的费用？
非常愿意，支持环保
如果费用增加不多（如1-3元）愿意
不愿意，环保不应由消费者额外买单
无所谓
除了价格和时效，您对快递服务还有哪些具体的期待或改进建议？
您主要通过什么渠道了解或比较快递服务和价格？
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时自动匹配
第三方比价平台/聚合平台
朋友/同事推荐
线下网点咨询
不太比较，习惯用固定的
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营/自由职业
企业管理者/经营者
退休人员
其他