您最近一年内，平均每月使用快递服务（寄件或收件）的频率是？
您通常使用快递服务的主要场景有哪些？（可多选）
网购商品退货/换货
个人寄送文件/礼物
工作/商务文件寄送
电商平台购物收货
微商/代购发货
其他
您最常使用的快递品牌是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择这家快递最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点多/方便
服务质量好（如包装、态度）
品牌信任度高
电商平台默认/绑定
其他
请为您最常使用的这家快递的“收件/上门取件”服务体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这家快递的“配送速度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这家快递的“包裹完好度与包装”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这家快递的“客服与问题处理”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了您最常使用的那家，您还使用或了解过哪些其他快递品牌？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
都不了解
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递品牌官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内集成
微信/支付宝内的服务
电话预约
快递网点现场办理
其他
您对快递品牌的会员体系（如积分、优惠券、专属服务）了解或参与程度如何？
是活跃会员，经常使用权益
是会员，但很少使用
知道有，但没有注册
完全不知道有会员体系
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您尝试使用一个新的快递品牌？（可多选）
显著的价格优惠
更快的配送速度承诺
更好的用户评价或口碑
更方便的下单/取件方式（如更近的自提点）
特定的促销活动（如首单优惠）
朋友/家人的推荐
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更环保的包装或配送方式（可循环箱、电动车配送等）支付少量额外费用？
您希望快递服务在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
更精准的实时物流追踪
更灵活的预约取件/配送时间
更智能的包裹保管与通知（如智能快递柜）
更便捷的线上客服与售后处理
更丰富的增值服务（如包装、保价、代收货款）
更环保的包装材料
与更多电商平台/商家的深度合作
其他
您是否关注或使用过快递品牌推出的跨界服务或产品（如顺丰同城急送、京东到家等）？
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他