您在过去一年内，使用我们物流快递服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用我们服务的目的是？
个人寄件/收件
电商购物（作为收件人）
商业/公司业务寄件
商业/公司业务收件
请您对【收件环节】的便捷性（如下单、预约、上门取件）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【配送时效】的准时性（如是否按承诺时间送达）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【配送员服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【包裹完好程度】（外包装及内件是否完好无损）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）
官方网站
手机APP
微信公众号/小程序
短信通知
电话客服
不查询
当您需要联系客服时（如查询、投诉），您对客服人员的响应速度和问题解决能力是否满意？
您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送费用
包裹安全性（防损防丢）
客服服务质量
网点/自提点便利性
物流信息透明度
增值服务（如保价、代收货款）
包装环保性
与其他您使用过的快递公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
您对我们处理投诉或异常件（如延误、破损、丢失）的流程和结果是否满意？
非常满意（处理迅速，结果满意）
比较满意
一般（处理了但不够理想）
不太满意（处理缓慢或结果不佳）
未遇到过/未处理过
您对我们提供的包装服务（如包装材料、加固服务）及费用是否满意？
您对我们网点/自提点的位置便利性、环境及营业时间是否满意？
综合考虑价格、速度、服务等因素，您认为我们的性价比如何？
未来一年，您继续使用我们服务的意愿如何？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您是否有关于特定服务环节（如大件配送、冷链、跨境等）的特殊评价或建议？
请留下您对我们服务或本次调查的任何其他意见或建议（选填）：