您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎没有
当您需要查询快递物流信息时，您通常通过以下哪些渠道获取？（可多选）
快递公司官方APP/小程序（如顺丰、中通、圆通等）
电商平台内置物流页面（如淘宝/京东订单详情）
第三方聚合查询平台/APP（如快递100、菜鸟裹裹）
短信通知
电话联系快递员或客服
社交媒体/朋友告知
其他
在上述渠道中，您最常使用、最信赖的是哪一个？
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流页面
第三方聚合查询平台/APP
短信通知
电话联系
其他
请您对最常使用的那个物流信息渠道的“信息准确性”进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的那个物流信息渠道的“信息更新及时性”进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的那个物流信息渠道的“操作便捷性/用户体验”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用物流信息查询服务时，遇到过哪些问题或不满？（可多选）
物流状态更新延迟
预计送达时间不准确
货物实际位置信息模糊
推送通知过多或骚扰
隐私泄露担忧（如显示详细门牌号）
界面复杂，查找信息困难
不同渠道信息不一致
几乎没有遇到问题
当物流信息出现异常（如长时间不更新、派送延误）时，您通常会怎么做？
在查询渠道内点击反馈或投诉
直接拨打快递公司官方客服电话
联系发货方（卖家/电商平台）处理
在社交媒体（微博、小红书等）上吐槽或咨询
耐心等待，不做特别处理
其他
除了物流状态，您还希望从这些渠道获取哪些附加信息或服务？（可多选）
更精准的预计送达时间窗（如上午/下午）
快递员实时位置地图
安全配送提醒（如签收人验证）
包装回收/绿色物流信息
优惠券/积分奖励
周边服务点（自提柜、驿站）查询与导航
异常天气等不可抗力提示
暂无其他需求
您是否曾因物流信息相关问题（如查询不便、信息错误）而在社交媒体、论坛或评价中发表过意见？
您更倾向于相信哪种来源的关于快递服务的评价或“避坑”建议？
亲朋好友的推荐
电商平台的用户评价
社交媒体博主/KOL的分享
新闻媒体的报道
官方发布的说明或公告
都不太相信
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个物流信息查询渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前物流信息服务的整体透明度如何？
非常透明，信息充分
比较透明，基本满足需求
一般，仍有改进空间
不太透明，信息缺失较多
非常不透明
您认为未来物流信息服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
全程实时可视化追踪
异常情况智能预警与主动通知
个人隐私信息保护
多渠道信息整合与统一
客服响应速度与问题解决效率
面向老年人等群体的适老化设计
与智能家居（如智能门锁）的联动
环保信息展示
对于改善物流信息获取体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区