请问您最近一年内使用过社区内的快递/物流服务吗？
经常使用（每周1次以上）
偶尔使用（每月1-3次）
很少使用（每季度或更少）
从未使用
您最常使用的快递/物流公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
中国邮政EMS
德邦快递
其他
您通常通过哪种方式接收快递？
送货上门
小区快递柜/驿站自提
单位/公司前台代收
便利店/超市代收点
其他
请对您所在社区快递柜/驿站的分布便利性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员上门送货时的服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向亲友推荐您常用的这家快递公司的社区服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为快递柜/驿站服务存在哪些优点？
取件时间灵活，不受限制
保护隐私和安全
避免无人签收或重复配送
操作简单方便
提供寄件服务
其他
您在社区收/寄快递时，遇到过哪些问题？
快递柜满格无法投递
取件码错误或收不到短信通知
包裹破损或丢失
送货上门时间不固定或联系不上
快递员服务态度差
寄件价格不透明或过高
其他
对于需要送货上门的包裹（如大件、生鲜），您对快递员的准时性和配合度是否满意？
您认为社区快递服务在节假日（如双十一、春节）期间的表现如何？
与平时一样高效有序
略有延迟但可以接受
明显拥堵，体验较差
基本停滞，服务中断
请对快递通知（如短信、APP推送）的及时性和准确性进行评分（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社区快递点提供的额外服务（如包装、代寄、退货等）？
您希望未来社区快递服务增加哪些功能或改进？
延长夜间取件时间
提供更完善的包裹保管和保险
增加生鲜冷链配送服务
优化APP/小程序，实现一键预约、投诉
与社区物业更深度合作管理
提供环保包装和回收服务
其他
您愿意为哪些更优质的社区快递服务支付额外费用？
精准的定时上门配送
更长的免费保管期
专业的易碎品/贵重品配送
绿色环保包装
暂时都不愿意
请写下您对提升社区物流快递服务体验最迫切的一个建议：
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
普通住宅小区
高档住宅/别墅区
单位家属院
城中村/自建房
其他