您在过去一年内，是否有通过快递/物流服务获取医疗资源（如处方药、非处方药、医疗器械、检测试剂、样本等）的经历？
您通常通过哪些渠道下单配送医疗资源？（可多选）
医院/药房的官方App或小程序
第三方医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
线下药店/医院委托的配送服务
社区/社群团购
其他
您最常配送的医疗资源类型是什么？
慢性病处方药
急性病/常见病药品
医疗器械（如血糖仪、血压计）
医用耗材（如口罩、消毒用品）
检测样本（送检）或报告
总体而言，您对医疗资源快递服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员在配送医疗资源时的专业性（如对物品轻拿轻放、了解物品重要性）评价如何？
您认为医疗资源配送的时效性（从下单到收货的速度）如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，偶尔延迟
经常延迟
非常缓慢，难以接受
您对配送包装的完整性与安全性（如防震、密封、隐私保护）满意吗？
在配送过程中，信息的透明度和可追踪性（如实时位置、预计送达时间）如何？
非常透明，随时可查
比较透明，基本可查
一般，信息有时滞后
不太透明，难以追踪
完全不透明
您在接收医疗资源快递时，最关注哪些方面？（可多选）
时效性（速度）
安全性（包装完好、无污染）
隐私保护（外包装无敏感信息）
配送员服务态度
费用合理性
退换货/售后便利性
当遇到配送问题（如延迟、损坏、丢失）时，客服的响应和解决效率如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，能最终解决
响应较慢，解决过程繁琐
响应迟钝，难以解决
从未联系过客服
与普通商品快递相比，您认为医疗资源快递服务的特殊要求（如温控、紧急配送）是否得到了满足？
完全满足
大部分满足
部分满足
很少满足
完全未满足
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐使用当前的医疗资源快递服务？
您希望未来医疗资源快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度，尤其是急用药品
加强冷链/特殊条件运输能力
优化包装，确保药品安全与隐私
提供更精准的配送时间窗口
降低配送费用或提供补贴
简化处方审核和下单流程
提升客服专业性与解决问题能力
您是否愿意为更快速、更专业（如专属客服、特殊包装）的医疗配送服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的医疗资源快递经历，或提出其他具体的意见与建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前所在的常住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区