您目前所处的企业规模是？
50人以下（小型）
50-500人（中型）
500-5000人（大型）
5000人以上（超大型）
您在企业中主要负责的工作职能是？
招聘与配置
培训与发展
薪酬福利
员工关系与企业文化
HRBP/综合HR
其他
在日常工作中，您处理人力资源事务的频率大约是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
很少（偶尔）
您通常通过哪些线上渠道处理或了解人力资源事务？（可多选）
企业内部HR系统/ERP
钉钉/飞书/企业微信等协同办公平台
专业HR SaaS软件（如北森、Moka）
公司内部网站/知识库
电子邮件
社交媒体/专业论坛
其他
您通常通过哪些线下渠道处理或了解人力资源事务？（可多选）
前往HR部门办公室当面沟通
参加线下HR组织的会议/培训
通过纸质表格/文件提交申请
电话沟通
部门内部非正式沟通
其他
总体而言，在处理常规HR事务（如请假、查薪资、查制度）时，您更倾向于选择哪种方式？
强烈倾向于线上
倾向于线上
两者差不多
倾向于线下
强烈倾向于线下
在处理复杂或敏感的HR事务（如绩效面谈、劳动争议咨询、职业发展深度沟通）时，您更倾向于选择哪种方式？
强烈倾向于线上
倾向于线上
两者差不多
倾向于线下
强烈倾向于线下
请评价您对当前公司线上HR服务（如系统、平台）的易用性满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前公司线下HR服务（如面对面沟通、线下活动）的专业性与亲和力满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上HR服务最大的优势是什么？
便捷高效，节省时间
流程标准化，减少人为错误
随时随地可办理，不受时空限制
信息透明，易于查询追踪
减少人际沟通压力
其他
您认为线下HR服务最大的优势是什么？
沟通充分，易于理解复杂问题
更具人情味和亲和力
能获得即时、灵活的反馈与解答
适合处理敏感或机密事务
有助于建立信任关系
其他
您认为当前线上HR服务最需要改进的方面是？
系统/平台的稳定性和速度
界面与操作的友好性
功能的全面性与深度
与线下服务的衔接与协同
信息的安全性与隐私保护
其他
您认为当前线下HR服务最需要改进的方面是？
服务的响应速度
工作人员的专业知识
服务的标准化与公平性
沟通的便捷性（如预约难）
服务时间的灵活性
其他
您希望未来在哪些人力资源场景中，能够有更好的线上线下融合服务？（可多选）
员工入职与离职办理
培训学习与发展
绩效考核与反馈
薪酬福利查询与申领
企业文化活动与员工关怀
政策制度传达与咨询
其他
您是否愿意在未来尝试或接受更多通过线上方式完成的HR服务？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于HR部门，您更希望其角色定位是？
以流程执行为主的服务支持者（侧重线上）
以沟通辅导为主的业务伙伴（侧重线下）
两者平衡的赋能型组织
其他
请分享一个您经历过的、线上或线下HR服务让您印象深刻的（正面或负面）具体事例。
对于实现更高效、更人性化的人力资源服务，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对数字化工具（如各类办公软件、手机应用）的接受和使用熟练程度如何？
精通，乐于尝试新技术
熟练，能完成日常工作所需
一般，需要指导
不太熟练，有使用障碍
排斥，倾向于传统方式