您目前是以下哪个品牌的忠实用户？（请选择您最常购买/使用的一个）
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他（请在下题说明）
如果您在上题选择了“其他”，请在此处填写您最常购买的品牌名称。
您成为该品牌忠实用户的主要原因是？
产品质量卓越
品牌形象与价值观契合
价格合理/性价比高
服务体验好（售前/售后）
使用习惯/情感依赖
其他
您通常通过哪些渠道了解该品牌的新产品或促销信息？（可多选）
品牌官方网站/App
社交媒体（如微博、微信、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
线下门店/广告
朋友/家人推荐
KOL/博主推荐
搜索引擎
其他
在以上渠道中，哪个渠道的信息对您的购买决策影响力最大？
品牌官方网站/App
社交媒体（如微博、微信、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
线下门店/广告
朋友/家人推荐
KOL/博主推荐
搜索引擎
其他
您最常通过哪种渠道购买该品牌的产品？
品牌官方线上商城/App
主流综合电商平台（如天猫、京东旗舰店）
直播电商（如抖音、快手）
品牌线下直营店/专柜
大型连锁超市/卖场
海外代购/跨境电商
其他
请评价您对该品牌官方线上商城/App的使用满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对该品牌线下门店的服务与购物体验满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果该品牌在您最常用的购买渠道暂时缺货，您会怎么做？
等待该渠道补货
立即转向其他渠道（如线上转线下）购买
考虑购买竞争品牌的同类产品
放弃购买
其他
该品牌的哪些会员或忠诚度计划吸引了您？（可多选）
积分累积与兑换
会员专属折扣/价格
生日礼遇/专属礼品
新品优先试用权
会员专属活动/社群
免费配送/退换货服务
未参与任何会员计划
您认为该品牌在维护客户忠诚度方面，最需要改进的是什么？
产品创新与质量稳定性
价格策略与促销力度
全渠道购物体验一致性
客户服务响应与问题解决
会员权益的价值感
品牌沟通与情感联结
其他
过去一年中，您购买该品牌产品的频率是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
仅一次
您每次购买该品牌产品的平均花费大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
除了您选择的品牌，您还会关注或购买哪些竞争品牌的产品？（可多选）
品牌E
品牌F
品牌G
品牌H
没有其他，只认准这一个品牌
与竞争品牌相比，您认为该品牌最大的优势在于？
产品功能/性能
设计/外观
品牌声誉/口碑
价格
购买便利性/渠道覆盖
客户服务
可持续/社会责任
无明显优势
社交媒体上的品牌互动（如官方账号内容、用户评价）会影响您对该品牌的忠诚度吗？
影响很大，会密切关注
有一定影响，会参考
影响很小，主要看自身体验
完全没有影响
请描述一次您作为该品牌忠实用户，最满意或印象最深刻的一次消费或服务体验。
未来一年，您预计会增加、保持还是减少对该品牌产品的消费？
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少/不再购买
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外