您通常使用哪类咨询平台或服务？（例如：法律咨询、健康咨询、心理咨询、教育咨询等）
法律咨询
健康/医疗咨询
心理咨询
教育/学业咨询
金融/理财咨询
IT/技术咨询
其他
在选择一个在线咨询平台时，您最关注界面的哪些方面？
界面布局清晰度
色彩搭配与视觉舒适度
操作流程的简便性
信息呈现的逻辑性
响应速度与流畅度
隐私与安全提示的明显程度
个性化设置选项
您认为一个优秀的咨询界面，其视觉设计（色彩、图标、字体等）的“专业感”有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于咨询界面的主色调，您更偏好哪种风格？
冷静、专业的蓝色系
温暖、安抚的暖色系（如橙色、米色）
简洁、中性的黑白灰
清新、活力的绿色系
没有特别偏好，与品牌调性一致即可
在开始一次咨询前，您希望看到咨询师/专家信息的呈现方式是？
清晰的大头像和简短介绍
详细的履历、资质和用户评价列表
以卡片或列表形式展示关键信息（如专长、评分）
通过短视频或语音自我介绍
不需要过多信息，直接进入对话
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐一个界面设计令您感到舒适、信任的咨询平台？
您更喜欢哪种主要的咨询交互方式？
纯文字实时聊天
语音通话
视频通话
异步留言（非实时）
混合模式（可根据需要切换）
在文字聊天界面中，您认为哪些功能能提升您的体验？
快捷回复短语/常见问题
文件（图片、文档）传输
消息已读回执
对话记录导出
关键词或重点信息高亮
表情符号/GIF支持
对于咨询过程中的等待（如专家未及时回复），您希望界面如何提示？
明确的预计等待时间
显示排队位置
提供相关文章或FAQ供浏览
简单的“专家正在输入中…”提示
不需要特别提示
您认为在界面中清晰展示隐私政策和数据安全措施的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您倾向于如何浏览和选择可预约的时间段？
直观的日历视图
清晰的列表式时间点
根据我的空闲时间自动匹配
由系统推荐几个最佳时段
在支付相关页面，您认为哪些设计能增加您的信任感？
清晰的费用明细和总额
多种安全的支付方式图标
第三方安全认证标识
简洁、无干扰的支付流程
支付后的明确成功反馈和后续指引
咨询结束后，您希望如何获取总结或记录？
自动生成文字摘要并发送
提供对话记录下载链接
在个人中心永久保存可查看
通过邮件发送关键要点
不需要特别获取
对于界面中的通知提醒（如新消息、预约提醒），您偏好的方式是？
应用内横幅或弹窗
手机系统推送通知
电子邮件通知
短信通知
不希望被打扰，主动查看即可
请描述一个您使用过的最令您满意（或最不满意）的咨询界面，并说明原因。
您认为咨询界面的“个性化”（如根据历史咨询推荐、界面主题切换）功能有必要吗？
非常有必要，能提升使用效率
有一定必要，但非核心
不太必要，保持统一简洁更好
完全没必要，可能带来困扰
在首次使用一个咨询平台时，您希望看到怎样的引导或新手教程？
简短的功能介绍视频
分步式的交互指引（浮层提示）
可随时关闭的图文手册
无需引导，界面应足够直观
提供模拟咨询体验
您更倾向于哪种信息密度（单位面积内信息量的多少）的界面？
高密度，一屏内展示尽可能多的信息和功能
中等密度，主次分明，有适当留白
低密度，极简设计，每次只聚焦一个核心任务
整体而言，您认为一个咨询界面的“易用性”和“美观度”哪个对您更重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来咨询界面的设计，您还有哪些其他的期待或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能设备（手机/平板/电脑）进行在线咨询的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
这是第一次尝试