您使用我们产品的主要目的是什么?
工作/学习需要
个人兴趣/娱乐
社交沟通
获取信息/资讯
其他
总体而言,您对当前产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为产品最突出的优势是什么?
界面设计美观易用
功能强大/实用
运行稳定流畅
内容/资源丰富
客户服务好
其他
您最常使用产品的哪些功能?(可多选)
核心功能A
搜索与筛选
内容创建与编辑
分享与协作
通知与提醒
个性化设置
数据分析报告
其他
您认为产品在哪个方面最需要改进?
功能完整性
操作易用性
界面美观度
系统稳定性/速度
内容/服务质量
客户支持
其他
请具体描述一个您在使用产品时遇到的最困扰的问题或不满意之处。
您希望我们未来优先增加或优化哪些功能?(可多选)
更智能的搜索
更丰富的模板/素材
更强的协作工具
移动端体验优化
数据导入/导出功能
高级定制选项
与其他平台集成
其他
与市场上的同类产品相比,您认为我们的产品处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您认为产品的学习成本如何?(1分非常容易上手,5分非常复杂难学)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解产品的更新或新功能?(可多选)
产品内通知
官方邮件
社交媒体
应用商店
朋友/同事推荐
官方网站/博客
几乎不关注
如果请您用一句话向朋友介绍我们的产品,您会怎么说?(例如:这是一个用来……的工具/平台)
您认为产品的定价策略如何?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,难以接受
未使用过付费功能
您认为产品的客户支持在哪些方面需要加强?(可多选)
响应速度
解决问题的专业性
服务渠道的多样性(如在线客服、电话)
帮助文档/教程的完整性
服务态度
目前很满意,无需加强
除了已提到的方面,您还有哪些关于产品改进的具体想法或建议?
您主要通过什么设备使用我们的产品?
电脑(Windows/Mac)
手机(iOS/Android)
平板电脑
多种设备混合使用
您对产品未来的发展有信心吗?(1分完全没有信心,5分非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★