咨询依赖程度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您对咨询服务的依赖程度及满意度,以便我们持续优化服务,诚邀您参与本次调查。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您与我们的咨询合作已持续多久?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
在您遇到相关业务问题时,您寻求我们咨询的频率是?
总是(首选且频繁)
经常
偶尔
很少
从不
总体而言,您对我们提供的咨询服务质量的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些方面依赖我们的咨询服务?(可多选)
战略规划
市场分析与洞察
技术解决方案
运营流程优化
风险管理与合规
人才培养与发展
其他
我们的咨询服务对您的业务决策影响程度如何?
决定性影响
重要参考
一般参考
影响甚微
没有影响
您认为我们的顾问在专业知识和经验方面表现如何?
非常出色
良好
一般
有待提升
不满意
我们的咨询响应速度是否能满足您的需求?
总是能及时响应
大多数时候能及时响应
响应速度一般
响应较慢
响应非常慢
您如何评价我们咨询方案的可操作性和落地性?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他咨询机构相比,您认为我们的服务性价比如何?
极具竞争力
有竞争力
差不多
性价比一般
性价比不高
您主要通过哪些渠道与我们保持沟通?(可多选)
定期会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
客户门户/系统
其他
您是否愿意将我们的咨询服务推荐给您的同行或合作伙伴?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
从0到10分,您向朋友或同事推荐我们咨询服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的报告和分析的深度与清晰度如何?
深度足够且非常清晰
深度足够但可更清晰
深度一般但清晰易懂
深度和清晰度均需加强
不满意
我们的服务是否帮助您有效降低了业务风险或成本?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不明显
没有帮助
不确定
您希望我们在未来加强哪些方面的服务?(可多选)
行业前沿趋势分享
定制化解决方案
更快的响应速度
更频繁的进度汇报
培训与知识转移
价格优化
其他
您对我们咨询团队的协作精神与服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请分享一个我们咨询服务为您带来最大价值的具体事例或领域。
    ____________
基于目前的合作体验,您未来继续选择我们咨询服务的意愿如何?
一定会继续合作
很可能会继续合作
可能会,也可能不会
可能不会继续合作
肯定不会继续合作
对于提升我们的咨询服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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