您是否经常关注或购买某个特定的品牌(例如,在服装、电子产品、美妆、食品饮料等领域)?
是,我有关注/购买的特定品牌
否,我通常没有特别偏好的品牌
您认为一个品牌的公关形象(如媒体报道、社会责任活动、危机处理等)对您选择该品牌有多重要?
您主要通过哪些渠道了解一个品牌的公关形象或最新动态?(可多选)
品牌官方网站/App
社交媒体(微博、微信、小红书等)
新闻媒体报道
朋友/家人/同事推荐
线上广告(如信息流广告)
线下活动或广告
其他
如果一个您喜爱的品牌出现负面新闻或公关危机,您会如何反应?
立即停止购买,并可能永久放弃该品牌
暂时观望,视其后续处理情况再决定
不太在意,只要产品本身没问题就继续购买
完全不受影响,继续支持该品牌
您是否曾因为一个品牌的正面公关活动(如慈善捐赠、环保倡议)而对它产生好感并增加购买?
在以下哪种情况下,您最可能尝试购买一个您之前不熟悉的品牌?
该品牌有非常好的公众口碑和媒体报道
该品牌的产品价格非常有竞争力
朋友强烈推荐
该品牌的广告或设计非常吸引我
其他
请评价您对目前主要使用/喜爱的品牌的忠诚度。(1分表示非常不忠诚,随时可能更换;5分表示非常忠诚,几乎不会考虑其他品牌)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您喜爱的品牌产品涨价时,您通常会怎么做?
立即寻找其他品牌的替代品
减少购买频率或数量,但可能继续购买
继续以原频率购买,价格影响不大
如果涨价合理(如成本上升),会理解并继续购买
对于一个品质和功能相似的产品,您愿意为您喜爱的品牌比普通品牌多支付多少溢价?
不愿意支付溢价
愿意多支付5%以内
愿意多支付5%-10%
愿意多支付10%-20%
愿意多支付20%以上
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前主要使用/喜爱的品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
哪些因素会最有效地促使您再次购买同一品牌的产品?(可多选)
一贯优异的产品质量
具有竞争力的价格
良好的客户服务体验
品牌传递的价值观与我相符
便捷的购买渠道和物流
丰富的会员权益或积分奖励
独特的产品设计或创新功能
在做出购买决策时,您更看重以下哪一点?
品牌本身的口碑和形象
产品的具体参数和价格
两者同等重要
如果一个品牌频繁降价促销,您对其品牌形象和价值的看法是?
会认为该品牌性价比高,更愿意购买
会怀疑其产品质量或价值是否虚高
没有特别影响,促销是正常市场行为
可能会降低对其品牌档次的认知
请描述一个让您印象深刻的品牌公关案例(无论是正面还是负面),并简要说明它如何影响了您对该品牌的看法或购买行为。
您认为品牌忠诚度在您日常消费中的重要性如何?
非常重要,能节省决策时间并带来信任感
比较重要,但也会根据具体情况灵活选择
一般,我更看重每次购买时的即时性价比
不太重要,我更喜欢尝试不同品牌的新鲜感
您是否愿意为了支持一个具有良好社会责任感的品牌,而接受其略高于市场平均水平的定价?
非常愿意
比较愿意
视具体价格差而定
不太愿意
完全不愿意
在电商大促(如双11)期间,您购买决策的主要驱动力是?
特定心仪品牌的超值折扣
全网比价,选择最便宜的同款产品
囤积日常使用的品牌产品
被平台或主播推荐的新品牌吸引
您认为哪些类型的品牌公关内容最能提升您的好感度?(可多选)
透明公开的产品信息与生产过程
积极承担社会责任(环保、公益等)
快速、诚恳的危机公关与问题解决
与消费者积极互动,倾听反馈
创新、有趣的品牌营销活动
展现品牌历史与文化的故事
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
您通常最常在以下哪个领域进行品牌化消费?(请选择消费额或关注度最高的一个)
服装鞋帽
电子产品/家电
美妆护肤
食品饮料
汽车/出行
家居日用
文化娱乐(如书籍、游戏)
其他