您在过去一年中，是否曾通过环保/可持续理念的渠道（如二手平台、环保品牌官网、零废弃商店等）购买过商品或服务？
您通常通过哪些渠道进行环保购物？（可多选）
线上二手交易平台（如闲鱼、转转）
线下二手市集/古着店
主打环保/可持续理念的品牌官网或小程序
大型电商平台的环保/二手专区
社区零废弃商店/农夫市集
品牌线下环保概念店
其他
在您选择环保购物渠道时，下列哪个因素对您来说最为重要？
商品/服务的价格与性价比
商品的质量与耐用性
渠道的便捷性与物流速度
渠道/品牌的环保理念与透明度
售后保障与服务质量
社区氛围与用户评价
请对您最常使用的环保购物渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在“商品信息描述准确性”（如新旧程度、瑕疵说明）方面表现如何？
非常准确，与实物完全一致
比较准确，基本符合描述
一般，偶有偏差
不太准确，经常有出入
非常不准确，描述与实物严重不符
您认为该渠道在“交易流程便捷性”（如支付、沟通、订单管理）方面表现如何？
非常便捷流畅
比较便捷，偶有小问题
一般，流程有些复杂
不太便捷，经常遇到障碍
非常不便捷，体验很差
您认为该渠道在“物流与包装环保性”（如使用可循环包装、低碳配送）方面表现如何？
非常注重环保，做得很好
比较注重，有环保举措
一般，有意识但执行一般
不太注重，包装仍以一次性为主
完全不注重环保
您认为该渠道在“售后服务与纠纷处理”（如退换货、质量争议解决）方面表现如何？
非常完善，处理迅速公正
比较完善，基本能解决问题
一般，处理流程较慢或结果不尽人意
不太完善，经常推诿或难以解决
非常不完善，几乎没有售后保障
您在环保购物过程中，最常遇到的服务质量问题是什么？
商品质量与描述不符
物流速度慢或包装不环保
客服响应慢或沟通不畅
售后保障缺失或处理不力
支付或交易安全问题
很少遇到服务质量问题
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个环保购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望环保购物渠道在哪些方面进一步改善服务质量？（可多选）
建立更严格的质量审核与认证体系
提供更透明、可追溯的环保信息（如碳足迹）
优化物流，使用更多可循环包装和绿色配送
加强客服团队培训，提供更专业、及时的咨询
完善售后保障政策，简化退换货流程
打造更活跃、可信的社区或评价系统
提供更多元、个性化的环保商品选择
您是否愿意为环保购物渠道提供的“更优质服务”（如更快的绿色物流、专属客服、更严格的品控）支付略高的价格或服务费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在环保购物过程中，遇到的特别满意或特别不满意的服务经历，以及它如何影响了您对该渠道的看法。
您认为未来环保购物会成为您的主流消费方式吗？
一定会，我已经在向这个方向转变
很可能会，取决于服务的便利性和可靠性
不确定，需要看整体发展
可能不会，传统方式仍占主导
肯定不会
您主要通过哪些渠道了解环保购物信息或新渠道？（可多选）
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
朋友/家人推荐
环保类公众号/博主/KOL
电商平台推荐或广告
线下活动或市集
新闻媒体
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外