您是否购买或使用过新能源产品？
是，已购买并使用
有购买意向，正在了解
暂时没有购买计划
不感兴趣
您对新能源产品的了解程度如何？
非常了解，能清晰比较不同品牌和型号
比较了解，知道主要品牌和基本参数
一般了解，听说过一些
不太了解
当您开始了解一款新能源产品时，您最常通过哪些渠道获取初步信息？（多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/App
汽车/科技垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
视频平台测评/长视频（如B站、YouTube）
亲友/同事推荐
线下门店/车展
在获取初步信息后，哪个渠道对您的购买决策影响最大？
专业测评/深度评测文章
用户口碑/真实车主评价
品牌官方发布的信息
社交媒体达人的推荐
线下实际体验
价格对比平台
您对线上信息渠道（如网站、App、社交媒体）提供的产品信息的信任度有多高？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决定购买前，您会通过哪些方式进行深度验证或体验？（多选）
线下品牌体验店/4S店试驾/体验
参加品牌组织的试驾活动
租用同款产品短期体验
在论坛/社群与真实用户深入交流
查阅更专业的技术参数报告
对比多个电商平台的用户评价
您更倾向于通过哪种渠道完成新能源产品的最终购买？
品牌官方线上商城/App直营
第三方大型电商平台（如天猫、京东）
品牌线下直营店/体验中心
品牌授权经销商/4S店
大型商超内的品牌展销点
其他
对于线上直接购买（如官网下单、电商平台下单），您对物流配送、安装及售后服务的信心度有多高？（1-5分，1分表示完全没信心，5分表示完全有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道（如体验店、4S店）在购买过程中的最大优势是什么？
产品实物体验感强
销售顾问专业讲解
售后保障更直观可靠
价格谈判空间大
提车/安装速度更快
没有明显优势
哪些因素会促使您最终选择线上渠道购买？（多选）
价格更透明/优惠
购买流程便捷，节省时间
可选车型/配置更全
线上专属权益或服务
用户评价参考价值高
线下门店距离太远
哪些因素会促使您最终选择线下渠道购买？（多选）
需要现场体验和确认
对售后安装/服务有即时需求
信任销售人员的专业建议
享受现场议价的过程
现场提货/提车更放心
线上信息复杂难以抉择
在线上购买时，您最关注售后服务的哪个环节？
配送与安装的及时性
退换货政策的清晰与便利性
售后客服的响应速度与专业性
长期保养/维修的网络覆盖
OTA升级等软件服务的持续性
您认为当前新能源品牌的线上线下渠道整合做得如何？
非常好，信息同步、价格统一、服务无缝衔接
比较好，但仍有改进空间
一般，线上线下体验有割裂感
比较差，信息不透明、服务不一致
如果有一个理想的新能源产品购物平台/模式，您希望它具备哪些特点或功能？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您的个人月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上