制造业认知程度与客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们制造业企业的认知程度以及服务满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您与我们公司建立业务关系的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要通过哪种渠道了解我们公司的产品与服务?
公司官网/宣传册
行业展会/会议
销售人员推荐
现有客户/合作伙伴推荐
社交媒体/行业媒体
其他
请评估您对我们公司主营产品/服务类型的了解程度。(1分=完全不了解,5分=非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司在行业内的核心竞争力主要体现在?
产品质量与可靠性
技术创新与研发能力
生产交付周期与准时率
价格竞争力
客户服务与技术支持
品牌声誉
其他
在与我们合作的过程中,您接触过以下哪些部门或环节?
销售部
技术/研发部
生产/计划部
品质管理部
物流/仓储部
售后服务部
财务部
总体而言,您对我们公司品牌形象与专业度的评价是?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们公司推荐给您的商业伙伴或同行?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品/服务的整体满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请评价我们产品/服务的质量与性能是否满足您的需求。(1分=完全不满足,5分=完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们订单交付的准时性与可靠性。(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品定价在市场中处于什么水平?
显著高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
显著低于平均水平
不清楚
请评价我们销售人员的专业能力与响应速度。(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们技术/售后支持团队解决问题的效率与效果。(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合作过程中,您遇到过哪些主要问题或挑战?(可多选)
沟通不畅或信息不透明
产品质量不稳定
交货延迟
售后服务响应慢
技术支持不足
价格变动或合同问题
其他
未遇到明显问题
与同行业其他供应商相比,您认为我们的综合表现如何?
明显落后
略有不足
不相上下
略有优势
明显领先
您未来与我们继续合作或扩大合作的意愿如何?
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
您希望我们在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升产品质量一致性
缩短产品交付周期
优化定价策略
加强新产品/技术信息沟通
提升售后服务响应与解决能力
提供更灵活的定制化方案
加强供应链稳定性
其他
请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的产品、服务或双方合作,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的企业所属行业是?
汽车及零部件
机械设备
电子电气
化工材料
医疗器械
消费品制造
其他制造业
非制造业(如贸易、服务等)
您在贵公司的角色是?
企业主/高管
采购负责人
技术/研发负责人
生产/运营负责人
项目负责人
其他

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