养老通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的养老通勤服务,提升您的出行体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您通常使用哪种养老通勤服务?
社区/机构班车
预约专车(如无障碍出租车)
志愿者接送服务
公共交通工具(如公交、地铁)
其他(请说明)
您使用该通勤服务的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔使用
您选择该通勤方式最主要的原因是?
安全可靠
费用合理
方便快捷
有专人协助
服务覆盖范围广
请对通勤服务的整体安全性进行评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对驾驶员/服务人员的态度与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通勤车辆的舒适度(如座椅、空间)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为通勤车辆的清洁与卫生状况如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您对通勤服务的准点率(按时发车、到达)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前服务在哪些方面需要改进?(可多选)
增加班次/服务时间
优化线路与站点设置
降低费用
提升车辆舒适度
加强服务人员培训
改善预约与沟通流程
增加无障碍设施
其他
您对通勤服务的费用标准是否满意?
非常满意,物超所值
比较满意,价格合理
一般,可以接受
不太满意,价格偏高
非常不满意,难以承受
预约或取消服务的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
当您遇到问题或需要帮助时,服务方的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
请对通勤服务提供的无障碍设施(如踏板、扶手、轮椅固定装置)进行评分。(1分表示非常不完善,5分表示非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他通勤方式相比,您对当前服务的整体满意度如何?
显著更满意
稍微更满意
差不多
稍微更不满意
显著更不满意
您有多大可能向您的亲友推荐我们提供的养老通勤服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您通常的出行目的是?(可多选)
就医/复诊
探亲访友
购物/办事
参加社区活动
休闲娱乐
其他
您对改善养老通勤服务,还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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