全国电商社交分享行为口碑调研

您好!我们正在进行一项关于消费者在电商平台购物后社交分享行为的调研。本问卷旨在了解您的分享习惯、动机与偏好,所有数据仅用于学术及市场研究,我们将严格保密。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最常使用的电商平台是哪个?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
您通常在哪些社交平台分享您的购物经历或商品?(可多选)
微信(朋友圈/私聊)
微博
抖音/快手
小红书
B站
知乎
豆瓣
几乎不分享
您分享购物内容的主要动机是什么?
真心推荐好物
记录生活/表达心情
参与平台活动(如返现、抽奖)
维护社交关系
表达对品牌/商品的负面评价
其他
总体上,您有多大可能向朋友或网友推荐您最近一次分享的电商商品或店铺?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于分享哪种类型的购物内容?
开箱/使用视频
精心拍摄的图文
简单的文字评价
商品链接直接转发
直播片段
在决定是否分享时,商品/店铺本身的口碑对您的影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您分享一个“差评”或负面体验?(可多选)
商品质量严重不符
服务态度恶劣
物流问题
希望提醒他人避坑
发泄不满情绪
商家处理不当
几乎不分享差评
看到朋友在社交平台分享购物内容时,您通常的反应是?
认真阅读,可能被种草
快速浏览,偶尔互动
觉得是广告,直接忽略
感到厌烦
视分享内容和分享者而定
您认为社交平台上的“种草”内容(他人分享)对您的购买决策影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因看到社交分享而购买商品?
经常
偶尔
很少
从未
您认为一个值得分享的“好口碑”内容应包含哪些要素?(可多选)
真实的使用体验
高清美观的图片/视频
详细的产品参数/优缺点
优惠信息/购买渠道
幽默或感人的故事
与热门话题/梗结合
电商平台提供的“分享有礼”(如返现、优惠券)活动,对您的分享意愿提升作用大吗?
很大,是主要动力
有一定作用,会考虑参与
作用不大,更看重内容本身
完全没有作用,反感此类活动
请描述一次您印象最深刻的、因看到社交分享而产生的购物经历(可以是正面或负面)。
    ____________
对于“素人”(普通用户)和“KOL/达人”的分享,您更信任哪一种?
更信任素人分享
更信任KOL/达人分享
视具体内容而定,两者都可能信任
都不太信任
您在分享前,会进行哪些处理?(可多选)
修图/调色
剪辑视频
构思文案
屏蔽部分联系人
不做任何处理,直接发布
其他
您认为目前社交平台上的电商分享内容整体质量如何?
优质、真实、有参考价值
良莠不齐,需要仔细辨别
广告泛滥,真实性存疑
不太关注,无法评价
您对电商平台或社交平台在鼓励/规范用户分享行为方面,有什么建议或期待?
    ____________

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