您目前是华东地区哪家金融保险机构的客户？（可多选常见机构）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
其他（请在下文填空）
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官网/APP
银行网点/理财经理
保险代理人/经纪人
电话营销
社交媒体/网络平台
亲友推荐
其他
请为您最近一次购买或咨询金融保险产品的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前华东地区金融保险机构在产品信息透明度方面表现如何？
非常透明，条款清晰易懂
比较透明，但部分细节需主动询问
一般，需要仔细阅读才能理解
不够透明，存在信息模糊地带
非常不透明，难以理解
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的金融保险机构或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前金融保险服务在哪些环节最需要改进？
售前咨询与需求分析
产品条款与费率说明
投保流程便捷性
保单管理与查询
理赔申请流程与效率
客户服务响应速度
投诉处理机制
其他
您对金融保险机构线上服务平台（如APP、小程序）的使用满意度如何？
非常满意，功能齐全操作便捷
比较满意，基本满足需求
一般，有改进空间
不太满意，体验较差
从未使用过
请描述一次您认为最满意或最不满意的金融保险服务经历（可选填）
您认为金融保险机构在利用科技（如AI、大数据）提升服务体验方面做得如何？
非常领先，能提供个性化智能服务
处于行业平均水平
相对落后，科技应用不明显
不清楚/不关注
您希望未来金融保险产品在哪些方面进行创新？
更灵活的保障期限与范围
更低的费率或更高的性价比
与健康管理、养老服务结合
更简化的理赔流程与条件
更多元化的投资理财选择
其他
您对金融保险机构的客户服务热线/在线客服的响应速度与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因理赔问题与保险公司产生过纠纷？
是，且已顺利解决
是，但解决过程不顺利
否，从未申请过理赔
否，申请过理赔但无纠纷
您更信任哪些类型的金融保险信息发布或教育渠道？
金融监管机构官网
权威财经媒体
保险公司官方渠道
独立的金融专家/学者
社区/论坛用户分享
不信任任何渠道
对于提升华东地区金融保险业的整体服务水平和信誉，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要金融保险产品类型是？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
其他
您的年均家庭金融保险支出大致在哪个范围？
5000元以下
5000-15000元
15000-30000元
30000-50000元
50000元以上