全国汽车质量评价问卷调查

尊敬的先生/女士,您好! 我们正在进行一项关于全国汽车质量的调查研究,旨在了解广大车主对汽车产品质量的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于推动汽车行业的健康发展。 本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。预计将占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与参与!
您目前拥有的汽车品牌是?
自主品牌(如吉利、比亚迪、长城、长安等)
德系品牌(如大众、奔驰、宝马、奥迪等)
日系品牌(如丰田、本田、日产等)
美系品牌(如福特、别克、雪佛兰等)
韩系品牌(如现代、起亚等)
其他(请在下题中说明)
如果上题选择“其他”,请在此处填写具体品牌名称。
    ____________
您的车型是?
轿车
SUV
MPV
跑车
皮卡
其他
您的车辆购买时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您的车辆累计行驶里程约为?
1万公里以下
1-5万公里
5-10万公里
10-20万公里
20万公里以上
请您对爱车的整体质量可靠性进行评分(1分为非常不可靠,5分为非常可靠)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的使用体验,您有多大可能向亲友推荐您所拥有的这个汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的车辆在以下哪些方面表现最为出色?(可多选)
动力系统(发动机、变速箱)
底盘与悬挂系统
车身制造工艺(钣金、漆面、缝隙)
内饰设计与用料
电子电气系统(车机、仪表、传感器)
空调与通风系统
安全配置(气囊、主动安全)
燃油经济性/能耗表现
您的车辆在使用过程中,是否出现过以下问题?(可多选)
发动机异响、抖动或动力下降
变速箱顿挫、异响或故障
底盘异响、松散或跑偏
车身锈蚀、漆面问题或异响
内饰件异响、开裂或老化
车机系统卡顿、死机或功能失灵
电子设备(如车窗、灯光、传感器)故障
空调制冷/制热效果不佳
刹车系统异响或制动力异常
从未出现任何明显问题
若车辆出现过故障,其维修的便利性和及时性如何?
非常便利及时,服务体验好
比较便利,基本能解决问题
一般,等待时间较长或流程繁琐
不太便利,服务体验较差
车辆未出现过需要维修的故障
您认为该品牌授权4S店/服务中心的维修保养价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,价格偏高但能接受
不太合理,价格明显偏高
没有在授权服务中心进行过维修保养
您对车辆的原厂配件供应充足度及质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过原厂配件
请您对购车时经销商提供的销售服务(如讲解、试驾、手续办理)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购车后经销商/厂商提供的售后服务(如回访、关怀活动)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车质量相关的信息?(可多选)
汽车垂直网站(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
亲友同事推荐
专业汽车杂志/媒体
品牌官方网站/发布会
车主论坛/车友群
在您未来考虑换购或增购车辆时,您会优先考虑哪个车系?
自主品牌
德系品牌
日系品牌
美系品牌
韩系品牌
其他
不确定
您认为当前汽车行业在产品质量方面,最需要改进的是什么?(可多选)
提升核心零部件(如发动机、电池)的耐久性
提高整车装配工艺和一致性
减少电子系统及软件的故障率
改善内饰材料的环保性与耐用性
加强新车出厂前的质量检测
提升售后服务与问题响应速度
增加车辆安全配置的普及率
请分享一次您印象最深刻的(正面或负面)与汽车质量或服务相关的经历。
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区是?
华北地区
东北地区
华东地区
华中地区
华南地区
西南地区
西北地区

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