成都市汽车养老需求服务质量调查问卷

尊敬的成都市民,您好!我们正在进行一项关于成都市汽车养老需求及服务质量的调查,旨在了解您的真实需求和感受,以便为汽车服务行业提供改进方向。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您的爱车车龄是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您通常选择在以下哪种场所进行汽车常规保养?
4S店
品牌授权连锁维修店
社区/路边独立维修店
线上平台预约的线下服务点
自己动手或朋友帮忙
您对当前常去的保养/维修点的整体服务质量满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择汽车保养/维修服务时,主要考虑哪些因素?(可多选)
价格透明合理
技术专业可靠
配件质量有保障
地理位置便利
服务态度好
维修/保养速度快
有完善的预约系统
提供代步车或接送服务
您是否了解“汽车养老”概念(指针对车龄较长车辆的深度养护、延寿服务)?
非常了解
比较了解
听说过但不了解
完全不了解
如果市场上有针对高龄车的专项“延寿保养套餐”,您的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意尝试
比较有兴趣,会考虑
一般,看具体情况
不太有兴趣
完全没兴趣
对于高龄车(如车龄8年以上),您最关注或担忧的车辆问题有哪些?(可多选)
发动机、变速箱等核心部件老化
电路系统及电子设备故障
底盘、悬挂系统老化
车身锈蚀、漆面老化
油耗显著增加
排放不达标/年检困难
维修成本越来越高
安全隐患增加
您认为目前成都市针对高龄车的专业诊断和养护服务是否充足?
非常充足,选择很多
比较充足
一般,选择有限
不太充足,很难找到
非常缺乏
您对当前汽车服务行业在“价格透明度”(如工时费、配件价格清晰列明)方面的表现打几分?(1-5分,1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更专业、更细致的高龄车全车检测支付比常规检测更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视检测项目和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获取可靠的汽车养护知识和高龄车保养信息?(可多选)
品牌/4S店官方渠道
专业汽车养护APP/网站
社交媒体(如抖音、小红书、微信公众号)
车友会/车主社群
线下讲座或体验活动
维修技师直接沟通
您对“以养代修”的预防性养护理念认同度如何?
非常认同,并坚持实践
比较认同,但有时会因忙忘记
一般,有问题再修也行
不太认同,觉得没必要
完全不认同
在汽车保养或维修过程中,您遇到过最不满意的一次经历是什么?(可选填)
    ____________
您是否使用过线上平台(如天猫养车、京东养车等)预约或购买汽车服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
如果使用过线上平台,您对其服务体验的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的汽车“养老”服务应该包含哪些核心元素?
全面的车况健康档案
定制化的延寿养护计划
高龄车专属的质保服务
便捷的预约及上门服务
透明的费用及旧件展示
您希望服务机构在服务后提供哪些附加价值?(可多选)
详细的检测报告电子版
养护建议及下次保养提醒
车辆清洁服务
简单的安全驾驶小贴士
会员积分或优惠券
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在成都哪个区域?(请选择主要活动区域)
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
天府新区
龙泉驿区
双流区
温江区
郫都区
其他郊区(市)县

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