南京市餐饮品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的顾客,您好!为了解近期餐饮品牌忠诚度活动的实际效果,并持续优化我们的服务与体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
请问您是否参与过南京市内任意餐饮品牌(如:餐厅、咖啡厅、茶饮店等)举办的会员、积分、储值、打卡或新品体验等类型的忠诚度活动?
是,参与过
否,未参与过
您主要通过哪些渠道了解到这些餐饮品牌忠诚度活动?(可多选)
品牌官方微信公众号/小程序
品牌官方APP
店内海报/宣传单
店员口头告知
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/同事推荐
外卖平台(如美团、饿了么)
其他
您参与这类活动的主要动机是什么?
获取直接优惠(折扣、满减、赠品)
累积积分兑换礼品或特权
支持喜欢的品牌
体验新品或独家活动
享受会员专属服务
社交分享乐趣
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您参与过的餐饮品牌忠诚度活动?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您参与过的活动在“奖励吸引力”(如优惠力度、礼品价值)方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您参与过的活动在“参与便捷性”(如规则易懂、操作简单)方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您参与过的活动在“活动新鲜感/趣味性”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与忠诚度活动后,您在该品牌的消费频率有怎样的变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
参与忠诚度活动是否增强了您对该品牌的认同感或归属感?
显著增强
略有增强
没有变化
略有减弱
显著减弱
您认为当前餐饮品牌忠诚度活动存在哪些不足?(可多选)
奖励门槛过高,难以获得
活动规则复杂,不易理解
活动形式单一,缺乏新意
奖励兑现流程繁琐
品牌沟通不及时,活动信息不透明
对非重度消费者不友好
没有明显不足
您更倾向于哪种类型的忠诚度奖励?
即时折扣/立减
积分累积兑换
会员专属价
限量新品/独家体验
跨界联名礼品
慈善公益捐赠
您希望品牌通过哪种方式与您进行忠诚度活动的互动沟通?
微信服务通知/模板消息
APP站内信/Push推送
短信提醒
专属客服联系
定期会员活动日
不需要额外沟通
请回忆一个让您印象最深刻的餐饮品牌忠诚度活动,并简要描述它吸引您的原因。
    ____________
未来,您是否愿意尝试更多餐饮品牌推出的新型忠诚度活动(如:游戏化任务、社群挑战、共创体验等)?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
除了餐饮,您还经常参与哪些消费领域的品牌忠诚度计划?(可多选)
零售百货/超市
线上电商平台
咖啡茶饮
酒店航空
视频/音乐流媒体
运动健身
都不参与
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在南京市的常住区域是?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您平均每周在外就餐(包括外卖)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
对于南京市餐饮品牌如何设计更吸引您、更能培养长期忠诚度的活动,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建