您目前在天津市的常住区域是?
和平区
河西区
南开区
河东区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
您外出就餐(包括堂食、外卖)的平均频率是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐饮品牌?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
大众点评/美团等生活服务平台
小红书/抖音/微博等社交媒体
路过门店/看到招牌
品牌官方公众号/小程序
电视/广播/报纸广告
其他
在选择餐厅或外卖时,您最优先考虑的因素是什么?
口味/菜品质量
价格/性价比
卫生安全
地理位置/配送速度
服务态度
品牌知名度/口碑
餐厅环境/装修风格
总体而言,您向朋友推荐您常去的餐饮品牌的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为一个餐饮品牌最能赢得您长期光顾(即忠诚度)的原因是什么?
始终如一的口味与品质
高性价比
优质的服务体验
便捷的地理位置或配送
创新的菜品或营销活动
情感连接(如怀旧、文化认同)
会员/积分等忠诚计划
您参与过哪些餐饮品牌的会员或忠诚度计划?(可多选)
连锁快餐品牌(如肯德基、麦当劳)
连锁咖啡/茶饮品牌(如星巴克、喜茶)
本地知名连锁餐厅
独立/小众餐厅
外卖平台会员(如美团、饿了么超级会员)
从未参与过任何此类计划
您认为当前天津市餐饮品牌推出的会员/积分/储值等忠诚度计划对您的消费决策影响有多大?(1-5分,1分=毫无影响,5分=影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种形式的品牌忠诚度回馈?
直接折扣或满减
积分兑换礼品或菜品
会员专属价或套餐
生日/节日特权礼物
优先排队或预订权
新品试吃或活动邀请
当您喜爱的餐厅出现一次不愉快的体验(如服务失误、菜品质量问题),您通常会?
不再光顾,并可能告知他人
给予一次机会,观察是否改善
主动反馈问题,希望其改进
认为偶尔失误可以理解,不影响后续消费
您认为近年来天津餐饮市场在哪些方面变化最明显?(可多选)
外卖/外带比例显著增加
网红打卡、社交媒体营销盛行
健康、轻食、特色地方菜系兴起
连锁品牌加速扩张,竞争加剧
数字化点餐、支付成为标配
消费者对食品安全要求更高
个性化、定制化服务需求增长
您是否愿意为支持本地(天津本土)餐饮品牌而支付略高于连锁品牌的价格?
非常愿意,支持本地特色
比较愿意,如果品质相当
不太愿意,价格是主要考量
完全不愿意,只看性价比
请列举1-2个您认为在天津做得非常成功、且您个人忠诚度较高的餐饮品牌,并简述主要原因。
展望未来,您认为餐饮品牌提升顾客忠诚度的最关键举措是?
持续的产品创新与品质把控
利用大数据提供个性化服务
打造独特的品牌文化与社区
构建线上线下无缝融合的体验
履行社会责任,树立良好形象
您对天津市整体餐饮市场的多样性、创新性和服务水平满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于天津餐饮行业的未来发展或本次调研,您还有哪些其他意见或建议?