成都市酒店服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次成都市酒店服务体验活动。为持续优化服务质量与活动体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要!
您参加的是哪一家酒店的服务体验活动?
成都天府丽都喜来登酒店
成都华尔道夫酒店
成都博舍酒店
成都尼依格罗酒店
成都瑞吉酒店
其他(请于后续题目中说明)
您是通过何种渠道了解到本次活动的?
酒店官方公众号/APP
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/同事推荐
酒店会员邮件
其他广告渠道
您参加本次活动的身份是?
酒店会员/常客
媒体/KOL
潜在客户/体验官
合作伙伴
其他
请对本次体验活动的整体组织与流程安排进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐参加该酒店未来的类似体验活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次活动中,您主要体验了酒店的哪些服务或设施?(可多选)
前台入住/退房服务
客房设施与环境
餐饮服务(餐厅/酒吧/送餐)
康体设施(健身房/泳池/SPA)
会议/宴会服务
礼宾/问询服务
其他特色活动(如文化导览、手作课程)
请对您在活动中感受到的服务人员专业度与热情度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动提供的信息(如活动介绍、服务指南)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
本次活动最吸引您的亮点是什么?(可多选)
服务细节的深度展示
特色文化体验环节
与酒店管理团队的交流机会
精美的活动布置与氛围
丰厚的活动礼品或优惠
其他
与您参加活动前的预期相比,实际体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请对本次活动的互动性与参与感进行评分。(1分表示参与感很低,5分表示参与感很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过本次活动,您对该酒店品牌的好感度是否有提升?
显著提升
有所提升
没有变化
有所下降
显著下降
您认为未来酒店在举办类似活动时,可以在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更具体的服务实操体验
延长活动时间或分主题举办
优化活动报名与签到流程
提供更多与资深员工交流的机会
加强活动后的跟进与反馈机制
其他
请分享一个您在本次活动中最印象深刻的服务瞬间或细节。
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对于酒店未来举办服务体验活动,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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