南京市酒店便捷性评价需求调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于南京市酒店便捷性的调研,旨在了解您在入住酒店时对各项便利设施与服务的需求与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升酒店服务质量。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次在南京入住酒店的类型是?
经济型酒店
中档商务酒店
高端星级酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您此次入住南京酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/培训
其他
您通常通过哪种方式预订南京的酒店?
在线旅行平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社代订
现场walk-in
在预订酒店时,您最关注以下哪些“便捷性”相关因素?(最多选3项)
交通便利性(靠近地铁/公交站)
办理入住/退房的效率
免费Wi-Fi的速度与稳定性
客房内智能设备(语音控制、智能电视等)
餐饮服务的便捷度(送餐、自助早餐时间等)
停车便利性与费用
行李寄存服务
周边生活配套(超市、餐厅、药店等)
请对南京酒店普遍的地理位置与公共交通便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为南京酒店在办理入住/退房环节的效率如何?
非常高效,无需等待
比较高效,等待时间短
一般,等待时间可以接受
比较低效,等待时间较长
非常低效,体验很差
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京入住过的酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在客房内部,您认为哪些设施最能提升便捷性?(最多选3项)
USB充电接口/多功能插座
智能马桶/卫浴设备
语音助手控制灯光/窗帘
迷你冰箱/免费饮用水
熨斗/熨衣板
充足的储物空间与衣架
工作区与舒适座椅
您对酒店提供的免费Wi-Fi网速和稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用过或希望酒店提供哪些数字化便捷服务?(可多选)
手机APP/小程序办理入住
电子房卡(手机或智能手环开门)
手机扫码点餐/客房送餐
在线联系客服/提出需求
智能机器人送物
手机控制客房温度与灯光
您对酒店早餐的便捷性(如用餐时间、品种取用、排队情况)评价如何?
非常便捷满意
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
对于自驾客人,您认为南京酒店的停车服务(如车位数量、指引、费用)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷(或未提供)
在酒店周边便捷性上,您认为哪些配套最重要?(最多选3项)
地铁站/公交站
便利店/超市
餐厅/美食街
银行/ATM
药店/诊所
景点/公园
商务中心/打印店
当您需要帮助时(如借用物品、咨询信息),联系酒店工作人员的便捷度如何?
非常便捷,响应迅速
比较便捷
一般
不太便捷,响应慢
非常不便捷
请提出一项您认为最能提升南京酒店整体便捷性的具体改进建议。
    ____________
总体而言,您对在南京入住酒店的便捷性体验打几分?(1分非常差,5分非常好)
1分
2分
3分
4分
5分
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您来自?
南京市
江苏省内其他城市
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建